Verificação de Registros Duplicados

Introdução

Os contatos podem ter um ou mais registros vinculados a eles. Esses registros podem ser considerados duplicados, caso tenham a mesma oferta de curso selecionada. Quando isso ocorre, é necessário acessar os contatos e visualizar a sugestão de mesclagem para registros duplicados.

Neste conteúdo, conheceremos um pouco mais sobre essa regra dentro da Plataforma Rubeus. 

Contato com sugestão de registros duplicados

Para entender melhor o funcionamento, primeiramente veremos como os registros duplicados são identificados.

Identificação de código externo

A primeira verificação feita para identificar registros duplicados, é a do código externo. O Código do Externo é uma identificação do registro. 

Código externo de um registro

Ao fazer o cadastro de um novo registro utilizando a api externa ou a integração com algum aplicativo próprio, pode ser enviado com um código externo único. Ao fazer isso, é habilitada a criação de mais registros por oferta de curso. Neste caso, sempre será criado um novo registro, independente dos dados enviados. 

O código externo pode vir de integrações, agenda, inscrições e matrículas ou modelos de formulário, dependendo da configuração.

💡 Lembre-se! 

Caso o registro possua código externo, ele não pode mesclar com nenhum outro registro, independente das informações. Dessa forma, não é exibida a sugestão de mesclagem.

Validação das ofertas de curso

Depois do código externo, são verificadas as ofertas de curso para sugestão de mesclagem. Os registros que se encaixarem nas situações abaixo, serão considerados duplicados:

• Mesma oferta de curso:

Registros com a mesma oferta de curso

• Registro sem oferta e registro com oferta:

Registro sem oferta e um registro com oferta

• Registros sem oferta de curso:

Registros sem oferta de curso

Analisando registros duplicados

Agora que sabemos as regras, devemos analisar os registros duplicados e escolher o principal para serem unificados:

Escolhendo o registro principal para mesclar

Feito isso, o contato terá apenas o registro escolhido vinculado a ele.

😃 Espero que esse conteúdo tenha te ajudado! Caso tenha alguma dúvida ou queira saber alguma informação específica que não encontrou neste conteúdo, é só entrar em contato conosco!