Adicionando canais e tipos de evento personalizados nos fluxos de automação

INTRODUÇÃO

Ao cadastrar um novo canal e tipo de evento em sua Plataforma Rubeus, você poderá utilizá-los na parametrização dos seus fluxos de automação. Neste conteúdo, demonstraremos como isso é possível.

PARAMETRIZAÇÃO DO FLUXO

Agora, iremos aprender como utilizar um canal e seus respectivos tipos de evento na Plataforma Rubeus. Para entender um pouco mais sobre como parametrizar todas as ações de um fluxo de automação, acesse o artigo sobre esse assunto.

Para exemplificar, cadastraremos um novo fluxo de automação. Veja o passo a passo a seguir:

1 - Clique no menu “Estratégia”;
2 - Escolha a opção “Fluxos de automação”;

3 - Clique em “Adicionar”.

Tela de fluxos de automação

Comece definindo um nome e a qual processo ele será relacionado para a inclusão de novos registros criados.

CANAIS

No bloco de canais, você deve escolher todos aqueles que deseja atrelar ao fluxo de automação. Neste caso, marcamos o CRM como padrão e um canal que foi cadastrado.

Selecionando os canais do fluxo

Uma vez selecionada as opções, adicionaremos os gatilhos que serão responsáveis por nortear todas as ações do nosso fluxo de automação. 

FLUXO DE RELACIONAMENTO AUTOMATIZADO

Um fluxo de automação possui gatilhos a serem disparados, para localizar esta funcionalidade, role a tela até a seção de fluxo de relacionamento automatizado.

Seção “Fluxo de relacionamento automatizado”

Para adicionar um gatilho, clique no botão referente para abrir o pop-up de definições.

Pop-up de adicionar gatilho

Selecione o canal que você deseja, neste caso, como exemplo, utilizaremos o “WhatsApp Business”. Ao escolher o canal, serão listados os tipos de evento que podem ser utilizados como gatilho no seu fluxo de automação.

Canal e tipo de evento exibidos no pop-up 

Por fim, ao selecionar o tipo de evento desejado, basta clicar em “Adicionar” para inseri-lo em seu fluxo de automação. A partir daí, basta adicionar as ações e condições que preferir!

📚 Se tiver dúvidas sobre a parametrização geral de um fluxo de automação, acesse o nosso conteúdo sobre o assunto.