💡Introdução
Alguns casos, a conta pode estar conectada ao Facebook Leads e mesmo assim os leads não estarem caindo na Plataforma Rubeus. Para evitar que isso aconteça e descobrir onde está o erro, sugerimos que você realize algumas verificações.
A seguir, detalhamos quais são elas:
👊 Verificando na prática
1. Integração correta
Confira se a integração do Facebook Leads foi realizada corretamente de acordo com esta documentação.
IMPORTANTE: A conta que será conectada ao Facebook precisa ter acesso de edição nos formulários, caso contrário os leads não entrarão na plataforma.
Uma vez com a documentação pronta, você poderá habilitar suas campanhas de formulários cadastrados no Facebook para que enviem os leads recebidos através das campanhas de formulários para o Rubeus.
2. Permissões necessárias
Para que você consiga realizar as configurações essenciais dentro das permissões do Facebook Business, seu usuário precisa ter acesso à conta empresarial da instituição de ensino, na modalidade "Controle total - Tudo". Somente assim, será possível concluir todas as configurações deste processo.
🚨 Para conferir a sua permissão, acesse “Configurações do negócio > Usuários > Pessoas”.
3. Conexão com o CRM
Agora, é hora de verificar se os seus formulários, dentro do Facebook, estão correlacionados ao CRM. Para fazer isso, você deve acessar o Meta Business Suite e seguir os seguintes passos: Todas Ferramentas > Formulários Instantâneos.
Agora, você deve verificar se a conexão com o CRM já foi realizada. Veja um exemplo da página Rubeus abaixo. De forma similar, sua integração deve ficar depois de finalizada:
🚨 Aqui está um conteúdo que trata, com mais detalhes, sobre essa configuração.
4. Correlação entre campos
Depois disso, você deve verificar se os campos do formulário estão correlacionados de forma correta aos da Plataforma Rubeus.
Ainda tem alguma dúvida?
Fique à vontade para solicitar ajuda ao nosso time de suporte ou compartilhe a sua dúvida na Comunidade Rubeus! 😉
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