Como cadastrar o Message ID na TWILIO e no aplicativo do WhatsApp

Veremos agora os passos necessários para cadastrar o Message ID na sua conta da Twilio e como inserir esta informação no seu aplicativo Whatsapp na Plataforma Rubeus.

CADASTRO DO MESSAGE ID

Para obter acesso ao cadastro, primeiramente, efetue login na sua conta da Twilio. Após efetuar o login, siga os passos abaixo:

1. Expanda o menu “Messaging” no menu lateral à esquerda. Caso esta opção não esteja fixada no menu, explore todos os produtos para encontrar esta opção e fixe-a no menu. Saiba mais.
2. Com o menu expandido, clique sobre a opção “Services”.
3. Clique no botão “Create Messaging Service” à direita.

Veja o passo a passo a seguir:

Fixando o menu messaging e acessando o cadastro do serviço de mensagens

Agora que você já acessou o cadastro, veja abaixo as etapas necessárias para realizá-lo!

ETAPA 1 - INFORMAÇÕES DO SERVIÇO DE MENSAGENS

Na primeira etapa, incluiremos um nome, neste caso, recomendamos que seja o nome da instituição. Após a definição do nome, escolha abaixo uma das opções disponíveis.

Informações preenchidas na primeira etapa

Uma vez que temos as informações preenchidas, clique em “Create messaging service”.

ETAPA 2 - ADICIONAR SENDERS

Neste passo, associaremos os senders ao serviço de mensagens. Neste caso, a sugestão é que adicionemos todos os senders no mesmo serviço. Isso facilita a implantação na Plataforma Rubeus, para que todos tenham o mesmo SID.

Adicionar senders

Após clicar em “Add senders”, será aberto um pop-up de seleção dos mesmos. Neste caso, selecione a opção “WhatsApp number” e em seguida clique em “Continue”.

Opção phone numbers

Selecione todos os senders que deseja utilizar na integração e clique em “Add WhatsApp numbers”. 

Senders selecionados

Após selecionar os números, clique em “Step3: Set up integration” para concluir. 

ETAPA 3 - DEFINIR WEBHOOK

Caso você utilize algum omnichannel que faz uso de webhooks para receber as mensagens, marque a opção “Defer to sender’s webhook” e cole a URL abaixo no campo referente.

Ajuste da integração: defer to a sender’s webhook

Com as informações preenchidas, vá até o final da página e clique no botão “Step 4: Add compliance info”. Agora, clique em “Complete Messaging Service Setup” para concluir o cadastro.

ETAPA 4 - CADASTRANDO O MASSAGE SID NO APLICATIVO WHATSAPP

Agora que você já cadastrou o serviço de mensagens, é necessário ir até a Plataforma Rubeus e cadastrar o SID referente ao seu provedor do aplicativo. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Copie o SID do serviço cadastrado:

Copiar message SID

2. Acesse a sua Plataforma Rubeus e clique sobre o seu usuário no canto superior direito.
3. Escolha a opção Integrações.
4. Expanda a seção Whatsapp e clique sobre a engrenagem à direita.
5. Clique no botão Editar do provedor Twilio.
6. Cole o SID no campo referente.

Colando o SID no aplicativo WhatsApp

Qualquer dúvida, fique à vontade para solicitar ajuda ao nosso time de suporte ou compartilhe a sua dúvida na Comunidade Rubeus! 😎