INTRODUÇÃO
A Plataforma Rubeus oferece a opção de envios de notificações pelo WhatsApp, através do nosso aplicativo de integração a provedores. Neste conteúdo, entenderemos um pouco mais sobre o funcionamento do envio individual e em massa. Saiba mais.
ENVIO INDIVIDUAL NO CONTATO
Para realizar um envio manual, é necessário acessar um contato específico. Para isso, a partir da tela de contatos, clique sobre o contato escolhido para ter acesso à tela demonstrada abaixo:
Botão de ações da tela do contato
Posteriormente, clique sobre o botão “Ações” e escolha a opção “Enviar WhatsApp”. Será aberta a tela de envios da Plataforma Rubeus, com o contato selecionado.
TELA DE ENVIOS DA PLATAFORMA RUBEUS
Tela de envios da Plataforma Rubeus
Agora, para realizar o envio, preencha as informações contidas na coluna do meio:
- Descrição da campanha: coloque um nome que identifique a campanha realizada no momento do envio.
- Template: escolha um template para enviá-lo.
- Assinatura: esse campo será preenchido de acordo com a assinatura cadastrada no template escolhido.
- Envio sem assinatura: marque esta opção para realizar um envio através de uma base legal e justificativa.
- Vincular à registro: ao realizar o envio para apenas um contato, será possível escolher um registro e vinculá-lo.
- Enviar para contato principal: envio para o contato principal do registro.
- Enviar para contato relacionado: caso um registro seja selecionado, você poderá enviar para um tipo de contato relacionado a ele para enviar. Exemplo: envio para responsável, pai, mãe etc.
💡Lembre-se: as opções de envio com assinaturas e base legal estarão disponíveis caso a LGPD esteja ativada. Saiba mais.
ENVIOS DE WHATSAPP EM MASSA
Para enviar uma notificação WhatsApp em massa, primeiramente você deve acessar a tela de contatos, atividades ou de processo.
Na visualização de tabela, clique nas caixinhas à esquerda e selecione os contatos que receberão a notificação. Após selecioná-los, será aberto um menu à direita. Dentre as opções disponíveis dele, estará a opção “Enviar WhatsApp”.
Contatos selecionados com o menu de ações aberto
Após clicar sobre o botão “Enviar WhatsApp” será aberto o pop-up com a tela de envios de WhatsApp, assim como demonstrado no envio manual.
💡Lembre-se: ao utilizar variáveis em um template, o envio será feito apenas para os contatos que tiverem algum valor preenchido.
💡Dica! Caso um envio ocorra falhas por conta de algum template específico, experimente recadastrar o seu template para realizar uma nova campanha. Em caso de dúvidas, compartilhe na Comunidade Rubeus e crie suas conexões.
ENVIO INDIVIDUAL NO REGISTRO
Envie uma notificação WhatsApp através do card de registro de um contato. Esta opção está disponível no card existente da tela de um contato específico ou na visão de funil do processo.
Para utilizar esta ação em um registro, clique nos três pontos no canto superior direito do registro, passe o mouse sobre “Ações de comunicação” e clique sobre “Enviar WhatsApp”.
Ações de comunicação > Enviar WhatsApp no registro
💡Lembre-se: a mesma funcionalidade pode ser aplicada nos registros, utilizando a visualização de funil dos seus processos. Saiba mais.
Contatos Relacionados
A diferença desse envio para o do contato é que, caso o registro tenha contatos relacionados, os mesmos estarão disponíveis na lista de envio da Tela de envios.
Neste exemplo, o contato “João” possui um responsável cadastrado “Pablo”.
Registro com contatos relacionados
Ao realizar o envio através desse registro, serão listados ambos os contatos relacionados, o aluno e o responsável:
Contatos relacionados listados
Sabemos que podemos contar com a Plataforma para realizar campanhas de e-mails, SMS e WhatsApp. O próximo passo agora é colocar tudo em prática e realizar as suas comunicações com os seus contatos.
🔗Ainda não possui um provedor de WhatsApp? Saiba como realizar essa implantação de maneira descomplicada.
Fique à vontade para solicitar ajuda ao nosso time de suporte ou compartilhe a sua dúvida na Comunidade Rubeus! 😉
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