Campanhas de notificações WhatsApp

Realize campanhas de WhatsApp individuais ou em massa e acompanhe todas as informações do envio no nosso menu de estratégia. Saiba mais. Vejas as estatísticas dos provedores que disponibilizam as informações de lido, entregue e falhas.

🚨 Importante!
Atualmente o provedor Take não disponibiliza as informações das campanhas, portanto, as suas estatísticas não são atualizadas.

VISÃO GERAL

Para acessar a tela de campanhas, clique no menu “Estratégia” (1) e escolha a opção “Notificações WPP enviadas” (2). 

Tela de campanhas das notificações enviadas

Neste momento, a tela de campanhas será aberta com a lista de todas que foram realizadas. Para ver os dados específicos de uma campanha, clique sobre ela para abri-la. Nesta tela, temos a opção de filtro, baseado no período de envio da campanha.

VISUALIZAR WHATSAPP

Abra um pop-up de visualização do modelo enviado, clicando no botão referente à direita.

Visualização do template WhatsApp

INFORMAÇÕES DA CAMPANHA

À esquerda da tela de dados da campanha, teremos todas as informações referentes a ela.

Tela de dados da campanha

• Quantidade de contatos: total de contatos que foram selecionados para o envio da campanha.
• Status: situação da campanha realizada.
• Enviado: total de envios realizados.
• Descrição: descrição preenchida com as informações da campanha.
• Template de Whatsapp: nome do modelo utilizado no envio.
• Usuário: responsável pelo envio da campanha.
• Assinatura: assinatura atribuída ao template utilizado na campanha.
• Base legal: base selecionada durante o envio da campanha.
• Justificativa: relacionada ao envio utilizando uma base legal.

💡Lembre-se: as informações do envio com assinaturas e base legal estarão disponíveis caso a LGPD esteja ativada. Saiba mais.

ESTATÍSTICAS

Confira as estatísticas da sua campanha com informações relevantes que auxiliarão na análise de desempenho! 

Estatísticas da campanha

• Lidas: todas as mensagens que foram abertas pelo contato. As aberturas são únicas por contato. Ou seja, se o contato abrir duas vezes a conversa recebida, será contabilizada apenas uma abertura. A porcentagem é sobre o número de notificações entregues.
• Enviados: total de notificações enviadas aos contatos selecionados na campanha.
• Entregues: total de destinatários que receberam a mensagem, descontando os que deram falha. A porcentagem é sobre o número de notificações enviadas. 
• Falhas: Total de mensagens que não foram entregues aos destinatários. A porcentagem é sobre o número de notificações enviadas.

CONTATOS RELACIONADOS

Lista com os contatos que foram selecionados para envio da campanha. Nesta aba, podemos efetuar uma busca e reenviar a notificação para os contatos selecionados.

Contatos relacionados da campanha

Reenviar notificação WhatsApp

Selecione os contatos da lista que deseja reenviar a campanha pelo WhatsApp. Após selecionar, clique no botão “Reenviar notificação WhatsApp”. Neste momento será aberta a tela de envios, preencha todas as informações para realizar o reenvio.

Tela de envios para reenviar a campanha

🔗 Para saber quais as informações necessárias, acesse o nosso conteúdo sobre a tela de envios da Plataforma Rubeus.

Fique à vontade para solicitar ajuda ao nosso time de suporte ou compartilhe a sua dúvida na Comunidade Rubeus! 😉