Cadastrando templates do provedor Zenvia

Agora que você já sabe como adicionar um provedor no aplicativo WhatsApp, descubra como efetuar o cadastro de templates do provedor Zenvia. 

Uma vez dentro do pop-up de cadastro dos templates, teremos três etapas a serem concluídas até que o template seja cadastrado. Saiba mais: 

ETAPA 1: FONTE

Defina qual será o tipo do cadastro a ser utilizado. Atualmente, é possível criar um template ou realizar a importação de um template existente no seu provedor. Abaixo entenderemos melhor o processo de criação do template. Para saber sobre a importação, acesse o nosso conteúdo sobre o assunto.

Fonte escolhida para criar um novo template

Ao escolher o tipo de fonte, clique em continuar para seguir para a etapa de informações gerais.

ETAPA 2: INFORMAÇÕES GERAIS

Nesta etapa, serão escolhidas as informações referentes à identificação e linguagem do seu template.

• Assinatura: se as suas opções de LGPD estiverem ativadas, atribua uma assinatura relacionada ao modelo cadastrado. Saiba mais.
• Título: identificação do template que pode ser editada para a visualização do nome de cada modelo na Plataforma Rubeus.
• Telefone (Sender ID): o identificador do remetente da mensagem. O remetente é criado quando uma integração para o canal é conectada no console de integração. Copie o Sender ID da conta desejada em Integrações WhatsApp . Saiba mais.
• Template ID: campo opcional, um ID para o template será gerado automaticamente na plataforma Zenvia.
• Nome do template: namespace de identificação do template, que deve ser único para cada modelo. É importante seguir o padrão de nomes: apenas letras minúsculas, separadas por underline e sem acentuação (Ex.: nome_exemplo).
• Linguagem: idioma que será utilizado no conteúdo do template.
• Categoria: a Plataforma Rubeus atua com os templates direcionados à categoria de marketing.

Informações gerais disponíveis na segunda etapa do cadastro

Com todas as informações preenchidas, clique em continuar para ir até a etapa de conteúdo.

ETAPA 3: CONTEÚDO

Na terceira e última etapa, defina o conteúdo a ser registrado no seu template. Além da mensagem pretendida, personalize cabeçalhos, imagens, rodapés e botões. 

Modelo de card WhatsApp

1. Cabeçalho: é possível utilizar um texto ou imagem.
2. Corpo: conteúdo textual da mensagem.
3. Rodapé: inclua um rodapé abaixo do corpo da mensagem.
4. Botões: botões adicionados para redirecionar para um site, número de telefone ou respostas rápidas.

Agora que já conhecemos as possibilidades a serem utilizadas, entenderemos como configurar cada uma delas.

CABEÇALHO

Ao optar por utilizar um cabeçalho, escolha uma das opções existentes, clicando sobre elas. 

MÍDIA

Escolha um arquivo para compor a sua mensagem clicando sobre a barra de mídia exibida. Faça o upload, se atentando aos formatos que são permitidos: áudio, imagem, documento ou vídeo.

Cabeçalho de mídia

TEXTO

Defina um texto para ser utilizado no cabeçalho da sua mensagem, respeitando o limite de 60 caracteres.

Configuração de texto como cabeçalho

CORPO

Inclua no corpo, o conteúdo textual que será enviado na sua mensagem. Nele, será possível utilizar, emojis, formatações e variáveis do sistema.

Corpo da mensagem

Veja como fazer a formatação textual do conteúdo e o uso de variáveis nos modelos de template da Plataforma Rubeus.

RODAPÉ

Inclua um texto de rodapé ao final das suas mensagens de texto. Atualmente os modelos suportam até 60 caracteres e apenas textos.

Rodapé exemplo

BOTÕES

Os modelos poderão ter botões adicionados ao final da mensagem. Atualmente são suportados CTAs e respostas instantâneas.

CTAs

Os CTAs possuem duas possibilidades: URL e telefone. Criando um modelo, utilize um de cada tipo ou apenas um por modelo, não é possível utilizar CTAs do mesmo tipo.

• URL: redireciona o seu contato para a URL adicionada.
• Telefone: abre o aplicativo de ligações do smartphone com o número adicionado.

Cadastro de modelo com CTA

Confira abaixo um exemplo de um modelo utilizando um CTA ao final da mensagem:

CTA adicionado à mensagem

RESPOSTA INSTANTÂNEA

Possibilite o envio de respostas instantâneas quando um usuário clicar em um botão da mensagem. Inclua até 3 botões que possuirão o respectivo conteúdo que será enviado como resposta.

Cadastro de um modelo com resposta instantânea

Assim que um usuário interagir com o botão adicionado, será enviada uma resposta com o texto referente, veja o exemplo abaixo:

Modelo de resposta rápida enviado

SALVAR E ENVIAR PARA APROVAÇÃO

Ao final de todas as personalizações dos seus templates, clique em “Salvar e enviar para aprovação” e aguarde o prazo de até 24h para utilizar o modelo cadastrado. Saiba mais sobre o processo para salvar e editar os templates.

Fique à vontade para solicitar ajuda ao nosso time de suporte ou compartilhe a sua dúvida na Comunidade Rubeus! 😉