INTRODUÇÃO
Entender o funcionamento do envio de SMS na Plataforma Rubeus é essencial para uma comunicação eficiente. A quantidade de caracteres e a presença de acentuação impactam o custo de cada envio. Por isso, detalhamos esses fatores e as boas práticas para otimizar o envio de SMS’s e economizar.
Realize campanhas manuais ou automáticas de SMS na Plataforma Rubeus. Neste conteúdo, trouxemos orientações sobre os modelos de SMS e a relação entre o seu conteúdo e os custos relacionados. Vamos lá?
VISÃO GERAL
As mensagens de SMS possuem uma limitação própria quando são utilizados caracteres especiais. A quantidade de envios considerados variam de acordo com um limite de caracteres específico.
USO DE CARACTERES ESPECIAIS EM SMS E O IMPACTO NA COBRANÇA
Enviar mensagens de texto (SMS) parece simples, mas existem detalhes técnicos que podem afetar a forma como suas mensagens são cobradas. Vamos explicar isso mais claramente:
1. Tamanho das mensagens de SMS
- Mensagens padrão: Cada mensagem de texto padrão pode ter até 160 caracteres.
- Mensagens com caracteres especiais: Quando você usa caracteres especiais (como acentos, emojis, ou símbolos não comuns), o limite cai para 70 caracteres por mensagem.
2. O que são caracteres especiais?
Caráteres especiais incluem:
- Emojis: 😊
- Símbolos como €, ¥, ©, ®
- Letras acentuadas como á, é, í, ó, ú, ç
Esses caracteres não fazem parte do conjunto básico de caracteres GSM e, por isso, são tratados de forma diferente.
3. Por que os caracteres especiais afetam o limite?
Os SMS usam um sistema de codificação específico:
- GSM 7-bit: Suporta até 160 caracteres e inclui letras, números, e alguns símbolos básicos.
- UCS-2: É usado para caracteres especiais e suporta até 70 caracteres.
Atenção: Quando você usa um caractere especial, toda a mensagem é codificada em UCS-2, reduzindo o número de caracteres permitidos.
4. Impacto na cobrança
Cada SMS enviado é cobrado como uma unidade ou uma fração de uma unidade, dependendo do seu plano. Com caracteres especiais, a mensagem pode ser dividida em várias partes, aumentando o custo.
Exemplo prático:
- Mensagem sem caracteres especiais: "Olá, como vai você?" (21 caracteres, 1 SMS)
- Mensagem com Caracteres Especiais: "Olá, você está 😊?" (16 caracteres, mas usando UCS-2, também 1 SMS)
Se a mensagem fosse mais longa:
- "Oi, como você está? Espero que esteja bem 😊." (46 caracteres)
- Sem caracteres especiais: caberia em 1 SMS.
- Com caracteres especiais: dividida em 2 partes, considerando acentos e emojis (70 caracteres por parte).
5. Dicas para economizar
- Evite emojis e acentos: Use apenas letras básicas e símbolos do GSM 7-bit.
- Revise mensagens longas: Se precisar usar caracteres especiais, tente manter a mensagem abaixo de 70 caracteres ou esteja ciente de que será cobrada por múltiplas mensagens.
6. Uso de variáveis
Ao adicionar uma variável como "nome" em seu modelo, a contagem de caracteres inicialmente inclui apenas a nomenclatura da variável, neste caso: 4 caracteres. No entanto, é importante lembrar que a variável "nome" pode ter diferentes valores preenchidos.
Por exemplo, se seu modelo possui 160 caracteres simples e o nome do contato for "João", a mensagem incluirá um caractere especial. Isso fará com que o limite de caracteres por SMS seja reduzido para 70, devido à presença do caractere especial (ã).
Essa regra se aplica porque caracteres especiais exigem uma codificação diferente, conforme descrito anteriormente.
Seguindo este exemplo, uma mensagem de 170 caracteres (incluindo um caractere especial) será dividida em 3 partes, pois o limite é reduzido para 70 caracteres por parte.
Impacto prático:
- Mensagem sem caracteres especiais: Até 160 caracteres em 1 SMS.
- Mensagem com caracteres especiais (como "João"): Limite reduzido para 70 caracteres por parte, aumentando a quantidade de mensagens enviadas e o custo total.
Compreender essas diferenças ajuda a evitar surpresas na sua conta e a usar seu plano de SMS de forma mais eficiente.
Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição para te ajudar! Basta entrar em contato com o nosso time de suporte ou compartilhar sua dúvida em nosso Fórum Rubeus! 😉
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