Foi adicionado como opção de ações para o fluxo de automação, a possibilidade envio de e-mail para o responsável do registro.
Para melhorar a organização interna da instituição, foi adicionada uma nova funcionalidade na ação "Enviar e-mail para lista de e-mails". Com um botão dedicado para essa tarefa, é possível otimizar processos em momentos críticos. Essa atualização permite uma comunicação mais eficiente e personalizada, garantindo que os responsáveis sejam notificados de forma proativa sobre o andamento dos registros.
Ação de enviar e-mail para o responsável do registro
Nome social nas variáveis
Ao incluir o nome social nas suas mensagens, você demonstra respeito pela identidade de cada contato e contribui para uma experiência mais positiva.
Com essa melhoria de adaptabilidade, agora é possível utilizar a variável de nome social nos modelos de e-mail, WhatsApp e SMS de maneira mais segura. Mesmo que alguns contatos não tenham o nome social preenchido em seus dados, a mensagem não ficará com o campo em branco.
Quando a variável de nome social é inserida, o sistema automaticamente busca o campo nome para substituir nos casos em que o nome social não estiver disponível, garantindo assim a continuidade e a personalização da comunicação.
Nome social na planilha de importação/exportação
O nome social do contato é uma informação relevante dos dados de contatos, pois serve para identificar a melhor forma de comunicação assertiva, de modo a desenvolver uma interação atenciosa, priorizando a identificação que o deixa mais confortável.
Essa melhoria resolve uma limitação importante: anteriormente, não era possível adicionar o campo de nome social no momento da importação dos contatos. Agora, com essa atualização, as informações podem ser incluídas diretamente na base de dados ao importar a planilha, eliminando a necessidade de inserção manual de nome social contato por contato. Isso torna o processo mais rápido e eficiente, especialmente em bases de dados maiores.
Facilidade na seleção de templates de WhatsApp pelo título do CRM
Agora, a busca por templates de WhatsApp pode ser feita pelo título cadastrado no CRM, facilitando a identificação no momento de enviar campanhas. Anteriormente, o cadastro de templates exigia um nome compatível com o provedor, o que limitava a flexibilidade para títulos mais explicativos. Com essa atualização, embora o nome para o provedor continue em conformidade com as exigências técnicas, o CRM exibe o título completo e detalhado durante a seleção do template, proporcionando uma experiência de identificação mais clara e prática no envio de mensagens.
Escolha do template no envio
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