Tudo que você precisa saber sobre a regra de uso do Nome Social em comunicações

A variável Nome Social carrega aquele nome que, se informado, representa uma preferência importante do contato. Não utilizar esse nome em estratégias de comunicação pode ter um grande impacto na satisfação do potencial aluno. 

Para facilitar a utilização desse dado, nossa regra está recebendo uma atualização: Na Plataforma Rubeus, a variável Nome Social está presente ao configurar modelos de e-mail, templates do Whatsapp e envios de SMS, e carrega consigo o nome pelo qual o contato pode ter preferência de ser identificado.

Entendendo a nova regra

Agora, com a nova regra, ao incluir a variável Nome Social em uma das opções de comunicação da Plataforma Rubeus, o sistema tentará encontrar o nome social do contato. 

• Se o dado existir, entende-se que o contato tem preferência de ser chamado por esse nome, e portanto, será incluído.
• Se não houver nome social, será retornado apenas o nome do contato.

Observe na prática

Modelo de mensagem

Dessa forma, além de não ser mais necessário informar tanto a variável nome, como nome social, para assegurar o envio, também reforçamos a atenção pela preferência do contato, que pode influenciar positivamente em sua satisfação.

Caso tenha alguma dúvida, não deixe de compartilhá-la com algum especialista Rubeus ou em nossa Comunidade. Até a próxima!