Para atender às novas exigências de segurança no cadastro de contas de pagamento, o Rubeus Pay implementou uma nova etapa no processo de verificação de contas: o envio de documentos. Essa medida tem como objetivo garantir a autenticidade das informações fornecidas, validando a identidade da pessoa física ou jurídica titular da conta.
O processo para cadastrar uma nova conta de pagamento permanece inalterado. Caso tenha dúvidas sobre esse procedimento, recomendamos acessar o nosso artigo clicando neste link.
O que mudou?
Após concluir o cadastro, será necessário passar por uma nova etapa de verificação, que compreende o envio de documentos. Ao finalizar o registro, você será redirecionado para a tela inicial, onde a nova conta cadastrada será exibida na lista de contas.
Na coluna "Verificação", será apresentada a situação da conta. Caso apareça o status “Ação Necessária”, significa que há documentos pendentes que precisam ser enviados.
IMPORTANTE: Após a criação da conta, você tem 24 horas para realizar o envio dos documentos, caso contrário, a conta será recusada.
Entendendo as situações de uma conta
- Verificada - A conta foi validada com sucesso e está pronta para uso.
- Ação necessária - Indica que a conta foi cadastrada mas um ou mais documentos estão pendentes para a verificação.
- Em análise - Indica que os documentos foram enviados e estão em processo de análise.
- Recusada - Indica que foi identificado um problema no cadastro, impossibilitando a verificação da conta. Nesse caso, não é possível editar o cadastro nem reenviá-lo para análise.
Enviando documentos para verificação
Se uma conta exibir o status “Ação Necessária”, você poderá clicar diretamente no retorno exibido na coluna "Verificação" ou acessar o menu de ações e selecionar a opção “Verificar conta” para navegar até a área de verificação.
O pop-up irá exibir a lista de documentos exigidos para verificação e a opção para anexar cada um deles.
Os documentos exigidos, bem como suas respectivas especificações, variam de acordo com o perfil do titular da conta ou com a categoria em que a instituição se enquadra, conforme descrito a seguir:
Identidade
- Documento de Identificação Pessoal do Titular da Conta (frente e verso) — RG, CNH ou Passaporte.
- RG: físico ou digital com QR Code.
- CNH: físico ou digital com QR Code.
- Passaporte: físico ou digital.
Atenção: Caso a instituição seja identificada como Fundação, também será necessário o envio dos documentos de identificação do Presidente e do Diretor Financeiro.
Selfie
- Selfie (foto) do Titular da Conta — Importante: Deve ser tirada pela própria pessoa, sem interferência de terceiros, para garantir autenticidade.
- CNPJ (se for Pessoa Jurídica): Representante legal da companhia.
Atenção: Caso a instituição seja identificada como Fundação, também será necessário enviar as selfies do Presidente e do Diretor Financeiro.
Comprovante de endereço
- Comprovante de Endereço do Titular da Conta em formato PDF ou JPG.
Importante: O documento deve conter nome, endereço completo, código de barras, valor da fatura e data da emissão.
Tipos de conta:
- Luz, energia, água, telefone fixo ou celular, internet ou faturas de instituições financeiras dos últimos 90 dias.
- CNPJ (em caso de Pessoa Jurídica): Envie Comprovante de Endereço da companhia.
Relatório de Balanço Financeiro
Relatório Financeiro da Companhia dos últimos 6 meses assinado e carimbado (podendo ser digital) pelo contador. Obrigatório se for Pessoa Jurídica.
Tipos de documento:
- Declaração de que não há Faturamento.
- Declaração de Faturamento.
- Extrato Bancário.
- Extrato do SIMEI.
Contrato Social (Obrigatório se for Pessoa Jurídica)
No caso da instituição ser Fundação, é possível enviar a Escritura Pública Declaratória, acompanhada de um arquivo compilado contendo as atas e documentos comprobatórios da eleição do Presidente e do Diretor Financeiro, devidamente assinados e reconhecidos em cartório.
As extensões aceitas são: .pdf, .png, .jpeg, .jpg, .bmp, .webp, .heic, .heif., com limite de 15 MB por arquivo.
Após o envio de todos os documentos, a conta passará para a situação “Em análise”, e não será possível acessar esse pop-up enquanto essa situação persistir.
Após a conclusão da análise, o status da conta poderá ser atualizado para uma das situações mencionadas anteriormente neste artigo. Caso os dados da conta estejam corretos, mas um ou mais documentos sejam recusados, o status de verificação retornará para "Ação Necessária", permitindo que você realize o reenvio dos documentos pendentes.
Importante: O tempo de resposta para verificação dos documentos, e consequentemente da alteração da situação dos mesmos na tela, é de até 5 dias úteis. Por isso, é fundamental acompanhar atentamente o andamento do processo, especialmente em casos de reprovação ou indeferimento, quando pode ser necessário reenviar os documentos.
Caso tenha alguma dúvida, não deixe de compartilhá-la com algum especialista Rubeus ou em nossa Comunidade. Até a próxima!
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