O que é uma atividade e sua importância

A Plataforma Rubeus tem como um dos seus principais propósitos oferecer a sua equipe a melhor experiência possível na operação de captação, ganhando tempo e otimizando todas as tarefas e ações praticadas.

Assim, por meio das Atividades, é possível obter ganhos significativos na gestão e organização do dia a dia da instituição. Sabendo disso, entenda abaixo o que é uma atividade e a sua real importância.

O que é uma atividade?

Uma atividade na Plataforma Rubeus pode ser entendida como qualquer ação ativa ou receptiva que foi ou será realizada com um contato (lead ou aluno). Essa atividade pode ser uma ligação, e-mail, mensagem (SMS, por exemplo), uma visita ou uma tarefa.

As atividades possuem informações como título livre, data de conclusão, horário da atividade, tempo de duração, campo descritivo para detalhamento da tratativa da atividade e demais campos que permitem o vínculo de uma atividade a um contato e/ou registro.

Elas podem ser criadas por um líder de captação ou pelos próprios consultores, permitindo, portanto, não só a distribuição de atividades, mas a autonomia de gerenciar os próximos passos para cada lead a qual um consultor ficou como responsável.

O responsável de uma atividade diz respeito à pessoa que recebeu o compromisso de acompanhar o andamento deste contato no processo e pode ser alterado a qualquer momento conforme alinhamento interno.

Uma atividade pode ser gerada manualmente ou de forma automática via fluxos de automação; ambas poderão ser acompanhas via tela de Atividades, no menu superior.

A importância da gestão e uso diário de atividades na Plataforma Rubeus

Um dos fatores decisivos de conversão de leads em matrícula é o acompanhamento ativo da instituição para com um contato. Quando uma instituição não mantém uma cadência de contato em dia conforme etapas do processo (momento da Jornada de Compra Educacional), outra instituição pode estar ativamente em contato com este lead.

A nutrição de um contato através de uma régua de relacionamento de e-mails é diferente de uma atividade de ligação ou, mesmo, envio de um e-mail pontual de acordo com cada caso, e é justamente para atividades que se faz necessário a ação de um consultor de forma ativa é que utilizamos as Atividades. São elas que manterão organizados os próximo passos de processos estabelecidos para captação, acompanhamento do aluno, controle de evasão e outros.

Importante!
Na Plataforma Rubeus, você pode planejar atividades, concluir as finalizadas
para um histórico realista e atualizado, bem como verificar as atividades 
atrasadas para planejar novos prazos. 

Agora que você já sabe o que é uma atividade e a sua importância na operação da sua instituição de ensino, veja alguns artigos que podem te ajudar para colocar tudo isso em prática:

Como criar uma atividade na tela Atividades
Como criar uma atividade dentro de um contato
Como visualizar atividades atrasadas, planejadas e/ou concluídas
Como concluir uma ou mais atividades e sua importância
Como alterar ou adicionar informações em uma atividade criada
Importância da automatização dos agendamentos e contato em até 48 horas

Qualquer dúvida, fique à vontade para solicitar ajuda ao nosso time de suporte!