Já utilizou a funcionalidade de mensagens de voz automatizadas?
Você consegue vincular o tipo Text To Speech (TTS) de mensagem através dos seus Fluxos de Automação, assim como acontece com as mensagens do tipo SMS, por exemplo.
É importante destacar que tal funcionalidade está diretamente interligada à Telefonia Integrada, já disponível na Plataforma Rubeus. Isso significa que para ativar as mensagens no formato TTS é necessário que a Telefonia Rubeus esteja devidamente configurada e ativada na Plataforma Rubeus da sua instituição de ensino.
Muito bom, não é mesmo?
Para te ajudar, vamos te mostrar, passo a passo, como cadastrar suas mensagens de voz e como vinculá-las em seu Fluxo de Automação. Vamos lá?
Cadastrando uma mensagem TTS
1- No menu da Plataforma, clique em Estratégia e escolha Modelos de mensagem;
2- Clique em Adicionar modelo;
3- Dê um nome ao seu modelo;
4- Selecione o tipo TTS (para que ele possa ser usado no fluxo de automação);
5- Escreva o seu modelo de mensagem, utilizando as variáveis disponíveis, se for necessário;
6- Para finalizar, clique em Salvar.
Veja um exemplo destes passos através do vídeo abaixo:
Vinculando sua mensagem TTS no Fluxo
Pronto! Agora que você já sabe cadastrar uma mensagem TTS na Plataforma Rubeus, que tal aprender a utilizá-la em seu Fluxo de Automação?
1- No menu da Plataforma, clique em Estratégia e escolha Fluxos de Automação;
2- Clique no botão Adicionar;
3- Dê um nome ao seu fluxo e selecione o processo;
4- Defina o fluxo de automação, CRM por exemplo;
5- Clique em Adicionar gatilho;
6- Selecione um canal, por exemplo, o CRM;
7- Selecione o gatilho, como por exemplo, foi marcado como perda
8- Clique em Adicionar;
9- Selecione Adicionar ação;
10- Agora, selecione Enviar TTS e escolha qual modelo cadastrado previamente deverá ser enviado;
11- Por fim, clique em Salvar.
Observação!
É importante destacar que, caso você não selecione corretamente suas
configurações, o contato selecionado não receberá a mensagem de voz
da sua instituição de ensino. Por isso, atente-se na vinculação
deste tipo de mensagem em seu Fluxo de Automação.
Vamos testar??
Após cadastrar o modelo de mensagem do tipo TSS e vinculá-lo no Fluxo de Automação, que tal testar, na prática essa funcionalidade?
Para isso, é interessante que você acompanhe o teste que faremos agora e depois tente replicá-lo. Vamos lá?
1- Cadastre um contato com um número de telefone válido e vincule-o à algum processo;
2- Agora você precisa marcar a oportunidade criada como “perdida”, por exemplo.
Para ilustrar, veja o vídeo abaixo:
ATENÇÃO: Se você fizer este teste, utilizando o seu número de telefone, por exemplo, em alguns instantes receberá uma mensagem de voz (em forma de ligação).
Conseguiu entender todo o processo? Se tiver alguma dificuldade para realizá-lo ou qualquer dúvida entre em contato conosco.
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