Modelos de mensagem; Mensagens de voz na Plataforma Rubeus: mais uma forma de automatizar sua captação de alunos

Já utilizou a funcionalidade de mensagens de voz automatizadas? 

Você consegue vincular o tipo Text To Speech (TTS) de mensagem através dos Fluxos de Automação, assim como acontece com as mensagens do tipo SMS, por exemplo.

É importante destacar que tal funcionalidade está diretamente ligada à Telefonia Integrada, já disponível na Plataforma Rubeus. Isso significa que para ativar as mensagens no formato TTS, é necessário que a Telefonia Rubeus esteja devidamente configurada e ativada na Plataforma Rubeus da sua instituição de ensino.

Para te ajudar, vamos te mostrar o passo a passo de como cadastrar mensagens de voz e como vinculá-las em seu Fluxo de Automação. Vamos lá?

Cadastrando uma mensagem TTS

1. No menu da Plataforma, clique em Estratégia e escolha Modelos de mensagem;
2. Clique em Adicionar modelo;
3. Dê um nome ao seu modelo;
4. Selecione o tipo TTS (para que ele possa ser usado no fluxo de automação);
5. Escreva o seu modelo de mensagem, utilizando as variáveis disponíveis; caso seja necessário;
6.  Para finalizar, clique em Salvar.

Veja um exemplo desses passos através do vídeo abaixo:

Vinculando sua mensagem TTS no Fluxo

Pronto! Agora que você já sabe cadastrar uma mensagem TTS na Plataforma Rubeus, que tal aprender a utilizá-la em seu Fluxo de Automação?

1. No menu da Plataforma, clique em Estratégia e escolha Fluxos de Automação;
2. Clique no botão Adicionar;
3. Dê um nome ao seu fluxo e selecione o processo;
4. Defina o fluxo de automação, CRM por exemplo;
5. Clique em Adicionar gatilho;
6. Selecione um canal, por exemplo, o CRM;
7. Selecione o gatilho, como por exemplo, foi marcado como perda;
8. Clique em Adicionar;
9. Selecione Adicionar ação;
10. Agora, selecione Enviar TTS e escolha qual modelo cadastrado previamente deverá ser enviado;
11. Por fim, clique em Salvar.

Observação!
É importante destacar que, caso você não selecione corretamente suas
configurações, o contato selecionado não receberá a mensagem de voz 
da sua instituição de ensino. Por isso, atente-se na vinculação 
deste tipo de mensagem em seu Fluxo de Automação.

Vamos testar?

Após cadastrar o modelo de mensagem do tipo TSS e vinculá-lo no Fluxo de Automação, que tal testar, na prática, essa funcionalidade? 

Para isso, é interessante que você acompanhe o teste que faremos agora e depois tente replicá-lo. Vamos lá?

1. Cadastre um contato com um número de telefone válido e vincule-o à algum processo;
2. Agora você precisa marcar a oportunidade criada como “perdida”, por exemplo.

Para ilustrar, veja o vídeo abaixo:

ATENÇÃO: Se você fizer este teste utilizando o seu número de telefone, por exemplo, em alguns instantes receberá uma mensagem de voz (em forma de ligação).

Dúvidas? 

Fique à vontade para solicitar ajuda ao nosso time de suporte ou compartilhe a sua dúvida na Comunidade Rubeus, logo um de nossos especialistas irá respondê-la!