Integração com Facebook Leads: automatize a sua máquina de geração de Leads

A Plataforma Rubeus possui um aplicativo de integração com o Facebook, chamado Facebook Leads. Separamos os principais benefícios que sua instituição de ensino pode obter ao utilizá-lo, veja:

• Envio automático dos contatos identificados por campanhas promovidas dentro do Facebook para a Plataforma Rubeus;
• Registro do histórico de eventos do contato;
• Possibilidade de criação de uma régua de relacionamento automatizada para os contatos que foram identificados e tiveram origem do Facebook Leads.

Atenção: a sua Plataforma Rubeus somente suportará uma conta do Facebook nesse processo de Integração. 

Muito bom conhecer as vantagens de integrar sua Plataforma Rubeus com o Facebook. Mas, agora, o que acha de conhecer como configurar este processo e começar a gerar mais leads hoje mesmo?

Habilitando a Integração

Para começar, o primeiro passo é habilitar a funcionalidade Facebook Leads, veja como fazer isso:

1- Acesse o símbolo de engrenagem no menu da Plataforma Rubeus  e, posteriormente, clicar em Integrações. 

2- Identifique a Integração Facebook Leads e ative-a;

3- Clique no símbolo de engrenagem do lado direito da Plataforma e acesse o painel de configuração do Facebook Leads.

Veja estes passos através do vídeo abaixo:

Fazendo, corretamente, o processo anterior, você chegará na página que apresenta um overview sobre todas as configurações disponíveis na Integração. Veja como acompanhar e gerenciar a Integração com o Facebook Leads: 

Como é possível ver, nela você conseguirá visualizar informações como:

• Total de Leads: refere-se a quantidade total de leads que foram enviados através do preenchimento dos formulários e recebidos pela Integração do Facebook Leads;
• Leads OK: refere-se a todos os leads que vieram com as informações  preenchidas corretamente (apenas estes leads serão encaminhadas para a Plataforma Rubeus);
• Leads com erros: são todos os leads que vieram com algum tipo de informação preenchida incorretamente, por exemplo, o CPF inválido;
• Conta: é um e-mail vinculado ao Facebook, caso seja necessário algum tipo de suporte, este e-mail serve como identificação;
• Data de integração: registro da data e horário da realização do processo de integração;
• Alterar conta: aqui, você poderá realizar a troca de contas e configurar páginas da nova conta vinculada.
• Páginas: nesta área você tem diversas informações sobre suas páginas ativas, tais como: nome da página, última alteração e quantidade de formulários ativos. Clicando no símbolo da engrenagem você será direcionado à sua página de formulários;
• Atualizar páginas: é aqui que você virá, caso precise adicionar novas páginas cadastradas em seu Facebook;
• Formulários: aqui é possível, ativar ou desativar os formulários criados em sua página do Facebook e também realizar a configuração do seu formulário. Primeiro, vamos falar sobre os formulários ativados, ao clicar em suas engrenagens você pode verificar se a configuração do formulário está devidamente correta. Já quando você vai ativar um formulário você deverá atentar-se à configuração dos campos do formulário do Facebook com os campos do contato no CRM.

OBSERVAÇÃO: Em formulários desativados, os leads serão ignorados pela integração e não chegarão ao Rubeus.

ATENÇÃO: a correta configuração dos campos do formulário do Facebook com os do Rubeus é de fundamental importância para que o processo de Integração do Facebook Leads funcione bem e cumpra seu objetivo que é automatizar e potencializar a geração de leads da sua instituição. Para te ajudar neste momento, veja um exemplo de configuração correta:

Alteração de Nome do Canal

Ainda na página de formulários, temos dentro da tabela a coluna “identificação no CRM”. Essa coluna se refere ao nome do canal que é criado assim que o formulário é ativado. Você pode mudar a qualquer momento essa identificação, mas é importante estar ciente de que isso mudará o nome do canal no Rubeus também. Para alterar o nome do canal, vamos seguir os passos:

1 - Clicar no símbolo do lápis ao lado do nome;

2 - Por padrão o nome vem igual ao formulário. Na caixa de texto, digite apenas o nome do canal. A parte inicial “Facebook Leads - ” é inserida pelo sistema e não pode ser alterada, ela será utilizada para identificar no Rubeus de onde os dados estão chegando. 

3 - Após isso, é só clicar em “Salvar” e o nome será alterado.

Visualização de leads

Após configurar corretamente e ativar os seus formulários, quaisquer dados que forem cadastrados neles chegarão em tempo real através da integração. 

Para visualizar os dados dos leads é bem simples, basta clicar na caixa de informações de leads, que encontra-se no canto esquerdo da página inicial, veja:

Nesta página você consegue visualizar informações básicas de todos os leads que chegaram na integração, como nome, página que foi inscrita e em qual formulário os dados foram cadastrados. Por fim, ainda é possível verificar qual é situação do lead, ou seja, se ele conseguiu chegar corretamente ao Rubeus ou se ocorreu erros em algum momento dessa transição.

Em caso de leads com erros, é só clicar sobre a palavra “Erro” e será aberta uma janela com as informações sobre quais erros foram encontrados, veja:

Ainda na página de leads temos 3 opções de filtros, são elas: filtro por páginas (somente as páginas que existem leads), filtro por formulários (somente os formulários que existem leads) e filtro por situação (erro ou ok). Além disso também temos um campo de texto que serve para filtrar nomes dos leads, assim fica fácil você identificar o lead que precisa.

OBSERVAÇÃO: é obrigatório que todos os formulários possuam o campo “nome”. Formulários que não possuírem os campos mapeados com nome estarão sujeitos a erros automaticamente e os leads serão visualizados com a frase “Lead não possui campo nome”.

Tudo muito simples, não é mesmo? Mas, caso tenha alguma dificuldade para realizar essas configurações, entre em contato conosco. ;)