Integração do aplicativo Facebook Leads na Plataforma Rubeus

A Plataforma Rubeus possui um aplicativo de integração com os formulários de cadastro do Facebook, chamado Facebook Leads. Separamos os principais benefícios que sua instituição de ensino pode obter ao utilizá-lo, veja:

• Envio automático dos contatos identificados por campanhas promovidas dentro do Facebook para a Plataforma Rubeus;
• Registro do histórico de eventos do contato;
• Possibilidade de criação de uma régua de relacionamento automatizada para os contatos que foram identificados e tiveram origem do Facebook Leads.

Agora que você conhece as vantagens de integrar sua Plataforma Rubeus com o Facebook é hora de aprender a configurar este processo e começar a gerar mais leads hoje mesmo.

Atenção: a sua Plataforma Rubeus somente suportará uma conta do Facebook nesse processo de Integração. 

Importante: ainda não sabe como criar um formulário de geração de cadastro no Facebook? Então, leia esse conteúdo aqui!

Habilitando a Integração

Para começar, o primeiro passo é habilitar a funcionalidade Facebook Leads, veja como fazer isso:

1- Acesse o símbolo de engrenagem no menu da Plataforma Rubeus  e, posteriormente, clique em Integrações. 

2- Expanda o menu “Redes sociais”, identifique a Integração Facebook Leads e ative-a;

3- Clique no símbolo de engrenagem do lado direito da Plataforma e acesse o painel de configuração do Facebook Leads.

Veja estes passos através do vídeo abaixo:

Ao acessar o aplicativo pela primeira vez, você terá acesso à seguinte tela:

Neste caso, conecte sua conta para começar!

Clique sobre o botão Entrar com o Facebook para abrir o pop-up de conexão com o Facebook. Caso você não esteja logado em seu navegador, um login será solicitado.


Uma vez conectado, você terá acesso à tela principal, onde teremos as páginas disponíveis, informações de leads e outras funcionalidades.

Como é possível ver, nela você conseguirá visualizar informações como:

• Total de Leads: refere-se a quantidade total de leads que foram enviados através do preenchimento dos formulários e recebidos pela Integração do Facebook Leads;
• Leads enviados: refere-se a todos os leads que vieram com as informações  preenchidas corretamente (apenas estes leads serão encaminhadas para a Plataforma Rubeus);
• Leads com erros: são todos os leads que vieram com algum tipo de informação preenchida incorretamente, por exemplo, o CPF inválido;
• Conta: é um e-mail vinculado ao Facebook, caso seja necessário algum tipo de suporte, este e-mail serve como identificação;
• Usuário Rubeus: é o nome do usuário que entrou com a conta do Facebook atual;
• Data de integração: registro da data e horário da realização do processo de integração;
• Desconectar conta: aqui, você poderá desconectar a sua conta do Facebook da plataforma, Com essa ação, você não receberá mais os leads vindos do Facebook, mas ainda poderá visualizar os que já chegaram.
• Alterar conta: aqui, você poderá realizar a troca de contas e configurar páginas da nova conta vinculada.
• Páginas: nesta área você tem diversas informações sobre suas páginas ativas, tais como: nome da página, última alteração e quantidade de formulários ativos. Clicando no símbolo da engrenagem você será direcionado à sua página de formulários;
• Gerenciar páginas: é aqui que você virá, caso precise adicionar novas páginas cadastradas em seu Facebook;
• Formulários: aqui é possível, ativar ou desativar os formulários criados em sua página do Facebook e também realizar a configuração do seu formulário. Primeiro, vamos falar sobre os formulários ativados, ao clicar em suas engrenagens você pode verificar se a configuração do formulário está devidamente correta. Já quando você vai ativar um formulário você deverá atentar-se à configuração dos campos do formulário do Facebook com os campos do contato no CRM.

OBSERVAÇÃO! 
Em formulários desativados, os leads serão ignorados 
pela integração e não chegarão ao Rubeus.

ATENÇÃO: a correta configuração dos campos do formulário do Facebook
com os do Rubeus é de fundamental importância para que o processo 
de Integração do Facebook Leads funcione bem e cumpra seu 
objetivo que é automatizar e potencializar a geração de 
leads da sua instituição. Para te ajudar neste momento, 
veja um exemplo de configuração correta:

 

Editar campos

Para receber os leads vindos do Facebook, é necessário criar uma relação dos campos do formulário, com os existentes na plataforma Rubeus.

Para isso, clique no menu localizado à direita de um formulário e escolha a opção “Editar campos”. Ao clicar sobre um campo, busque pelo campo correspondente da Plataforma Rubeus e o selecione.

Vale lembrar que todas as associações feitas nesse momento devem ser pensadas no tipo do campo. Então vincule apenas campos que sejam realmente correspondentes. 

Exemplo: não será válido, caso ocorra o vínculo de um campo que receba um número de telefone, com campos de CPF, por exemplo.

 

Alternar conta

Caso queira alterar a conta atual, clique sobre o botão “Alternar conta”. Neste momento, será aberto um pop-up de conexão, para que você opte pela nova conta a ser conectada.

Caso você não esteja conectado em sua conta, um login será solicitado.

Lembre-se!
Ao alternar contas, os leads continuarão sendo exibidos como um histórico de envio.

Gerenciar páginas

Você poderá escolher as páginas que serão gerenciadas no app, para isso, clique sobre o botão “Gerenciar páginas”. Em seguida, será solicitada a conexão com o Facebook.

Após conectar sua conta, clique sobre “Editar configurações”, para escolher as páginas que serão gerenciadas no aplicativo.

Caso uma página seja desconectada, os leads já recebidos não deixarão de serem exibidos no menu de leads.

Configuração de formulário

Você poderá editar as configurações do formulário acessando o menu localizado à direita da tabela de formulários. Nessa configuração, você poderá alterar o nome do Canal além de fazer as configurações de LGPD do mesmo.

Atenção!
Vale lembrar que as opções de LGPD serão exibidas, caso a LGPD esteja ativada 
na Plataforma Rubeus. Saiba mais ->

Lembre-se!
Todos os formulários, por padrão, receberão o prefixo 
“Facebook leads -” em seu nome.

Visualização de leads

Após configurar corretamente e ativar os seus formulários, quaisquer dados que forem cadastrados neles chegarão em tempo real através da integração. 

Para visualizar os dados dos leads é bem simples, basta clicar na caixa de informações de leads, que encontra-se no canto esquerdo da página inicial ou clicar na opção do menu correspondente.

Ao acessar a tela de leads, você poderá visualizar a lista com todos leds vindos através de seus formulários. Além das informações básicas, será possível ver a situação dos leads na coluna “Situação”. Ao clicar em algum lead, será aberto o pop-up com os dados que foram enviados pelo formulário.

Caso um lead esteja com erro, você poderá visualizar o motivo do erro e terá a possibilidade de tentar reenviá-lo. 

Ainda na página de leads, será possível filtrá-los por páginas, formulários, situação ou data de criação. 

OBSERVAÇÃO: é obrigatório que todos os formulários possuam o 
campo “nome”. Formulários que não possuírem os campos mapeados 
com nome estarão sujeitos a erros automaticamente e os leads 
serão visualizados com a frase “Lead não possui campo nome”.

Se após a leitura desse artigo, você tiver alguma dúvida ou dificuldade para colocar em prática, entre em contato com nossa equipe de Suporte!