Automatizando mensagens do WhatsApp através da Plataforma Rubeus

Agora, sua instituição de ensino pode enviar mensagens automáticas na Plataforma Rubeus através do Aplicativo WhatsApp integrado. 

Como você já deve imaginar, há vários benefícios nesse processo, um dos principais é que, com a comunicação automatizada, sua equipe de relacionamento economiza muito tempo, podendo utilizá-lo, por exemplo, para planejar ações estratégicas sobre os processos de captação e permanência de alunos.

Ficou curioso e quer descobrir como fazer isso na prática? Então, vamos lá!

Antes de tudo, você precisa saber que, para realizar esse processo, é necessário possuir uma conta na Take e contratar um plano que dê acesso à API do WhatsApp. Logo, a partir de agora, estamos considerando que você já realizou tal contratação junto a citada empresa.

Iniciando o Aplicativo

Ao ativar o aplicativo dentro da Plataforma Rubeus, será possível acessá-lo, clicando no ícone de configurações será mostrado o seguinte pop-up:

Todas as informações solicitadas na tela anterior são encontradas na Plataforma Take. Mas como encontrá-las? 

1. Faça login em sua conta da Take;
2. Selecione o chatbot criado e previamente configurado. Observação: em nosso exemplo, você selecionaria WhatsApp Rubeus;
3. Clique nas configurações do canal através do símbolo de engrenagem;
4. Clique em Informações de conexão;
5. Rolando a tela até o final, você encontrará as informações que precisa.

Como exemplo, preparamos um vídeo explicativo do passo a passo anterior:

Seguindo este tutorial, você encontrará as informações que precisa, veja:

Copie-as e cole nos campos correspondentes, presentes no pop-up aberto no aplicativo, como demonstra o vídeo a seguir:

Não conseguiu colar corretamente os dados ou, por algum motivo, os dados preenchidos estão errados? Não se preocupe, você poderá alterá-los, a qualquer momento, na guia de configurações, presente no menu superior direito, veja:

É hora de cadastrar seus modelos de mensagem!

Os modelos também podem ser chamados de templates. 

Para registrar um template de envio das notificações através da Plataforma Rubeus, você deverá cadastrá-lo primeiramente na Take. Veja como fazer isso:

• Acesse as reticências representadas na parte superior à direita do menu pelo símbolo “...”;
• Clique na opção Conteúdos.

Para mais informações sobre a criação desses templates dentro do ambiente da Take, clique aqui.

O próximo passo é registrar os seus templates na Plataforma Rubeus

Fazer isso é bem simples, veja:

As informações que você deve preencher nos campos da tela anterior devem ser idênticas ao do template escolhido, que está cadastrado na Take e já aprovado pelo WhatsApp.

Para isso, você precisará copiar e colar as informações no Rubeus. Veja um exemplo:

OBSERVAÇÃO: atente-se às configurações de variáveis. O Rubeus, automaticamente, irá substituir as variáveis do template para os valores desejados. Além disso, caso alguma variável esteja com seu valor vazio, a mensagem não será enviada.

Feito isso, seus templates, listados no Aplicativo, também estarão na Plataforma Rubeus.

 

Configurando um fluxo de automação na Plataforma Rubeus

Agora é hora de aprender a configurar o fluxo de automação dentro do Rubeus para que a notificação seja enviada automaticamente quando um contato passar por algum evento.

Basicamente, nesse momento, você deve adicionar uma ação do tipo Enviar notificação WhatsApp e selecionar o template que deseja enviar, dentre sua lista. Veja um vídeo explicativo:

Quando o contato realizar o evento configurado, será enviada uma mensagem automática diretamente para o WhatsApp dele. Veja um exemplo de mensagem enviada para um inscrito chamado, de forma figurativa, Leandro:

Tudo muito simples, não é mesmo? Mas, caso ainda estiver com alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco!