Agora, sua instituição de ensino pode enviar mensagens automáticas na Plataforma Rubeus através do Aplicativo WhatsApp integrado.
Como você já deve imaginar, há vários benefícios nesse processo, um dos principais é que, com a comunicação automatizada, sua equipe de relacionamento economiza muito tempo, podendo utilizá-lo, por exemplo, para planejar ações estratégicas sobre os processos de captação e permanência de alunos.
Ficou curioso e quer descobrir como fazer isso na prática? Então, vamos lá!
Antes de tudo, você precisa saber que, para realizar esse processo, é necessário possuir uma conta na Take e contratar um plano que dê acesso à API do WhatsApp. Logo, a partir de agora, estamos considerando que você já realizou tal contratação junto a citada empresa.
Iniciando o Aplicativo
Ao ativar o aplicativo dentro da Plataforma Rubeus, será possível acessá-lo, clicando no ícone de configurações será mostrado o seguinte pop-up:
Todas as informações solicitadas na tela anterior são encontradas na Plataforma Take. Mas como encontrá-las?
- Faça login em sua conta da Take;
- Selecione o chatbot criado e previamente configurado. Observação: em nosso exemplo, você selecionaria WhatsApp Rubeus;
- Clique nas configurações do canal através do símbolo de engrenagem;
- Clique em Informações de conexão;
- Rolando a tela até o final, você encontrará as informações que precisa.
Como exemplo, preparamos um vídeo explicativo do passo a passo anterior:
Seguindo este tutorial, você encontrará as informações que precisa, veja:
Copie-as e cole nos campos correspondentes, presentes no pop-up aberto no aplicativo, como demonstra o vídeo a seguir:
Não conseguiu colar corretamente os dados ou, por algum motivo, os dados preenchidos estão errados? Não se preocupe, você poderá alterá-los, a qualquer momento, na guia de configurações, presente no menu superior direito, veja:
É hora de cadastrar seus modelos de mensagem!
Os modelos também podem ser chamados de templates.
Para registrar um template de envio das notificações através da Plataforma Rubeus, você deverá cadastrá-lo primeiramente na Take. Veja como fazer isso:
- Acesse as reticências representadas na parte superior à direita do menu pelo símbolo “...”;
- Clique na opção Conteúdos.
Para mais informações sobre a criação desses templates dentro do ambiente da Take, clique aqui.
O próximo passo é registrar os seus templates na Plataforma Rubeus
Fazer isso é bem simples, veja:
As informações que você deve preencher nos campos da tela anterior devem ser idênticas ao do template escolhido, que está cadastrado na Take e já aprovado pelo WhatsApp.
Para isso, você precisará copiar e colar as informações no Rubeus. Veja um exemplo:
OBSERVAÇÃO: atente-se às configurações de variáveis. O Rubeus, automaticamente, irá substituir as variáveis do template para os valores desejados. Além disso, caso alguma variável esteja com seu valor vazio, a mensagem não será enviada.
Feito isso, seus templates, listados no Aplicativo, também estarão na Plataforma Rubeus.
Configurando um fluxo de automação na Plataforma Rubeus
Agora é hora de aprender a configurar o fluxo de automação dentro do Rubeus para que a notificação seja enviada automaticamente quando um contato passar por algum evento.
Basicamente, nesse momento, você deve adicionar uma ação do tipo Enviar notificação WhatsApp e selecionar o template que deseja enviar, dentre sua lista. Veja um vídeo explicativo:
Quando o contato realizar o evento configurado, será enviada uma mensagem automática diretamente para o WhatsApp dele. Veja um exemplo de mensagem enviada para um inscrito chamado, de forma figurativa, Leandro:
Tudo muito simples, não é mesmo? Mas, caso ainda estiver com alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco!
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