Como configurar o Facebook Ads e o Google Ads no Portal de Cursos Rubeus para Remarketing

A Plataforma Rubeus está preparada para auxiliar sua instituição a criar listas de remarketing nas principais ferramentas do mercado, tais como: Google Ads e Facebook Business.

As interações do usuário com a plataforma que serão monitoradas são: acessar a página principal, acessar a página do curso, deixar uma inscrição incompleta e concluir uma inscrição.

Abordaremos cada passo necessário para realizar todo o processo, desde a instalação das tags até a criação das listas de remarketing.

Vamos dividir toda a configuração nas seguintes etapas:

• instalar a tag do GTM (Google Tag Manager) no Portal de Cursos;
• configurar a tag do Google Ads no GTM;
• configurar a tag do Pixel do Facebook no GTM;
• verificar o funcionamento das tags no Portal de Cursos;
• criar as listas de remarketing no Google Ads;
• criar os públicos personalizados no Facebook Business.

 

Instalar a tag do GTM (Google Tag Manager) no Portal de Cursos

O Google Tag Manager (GTM) é uma ferramenta completa que permite a equipe de marketing ou TI gerenciar qualquer tag de rastreamento (tracking) em seu website, como as do Ads, Analytics e Pixel do Facebook, de forma dinâmica e centralizada.

1. Se a sua instituição não possui uma conta do GTM, acesse https://tagmanager.google.com. Será preciso autenticar com uma conta do Google.

2. Clique em Criar Conta, informe o nome desejado para ela e clique em Continuar. Informe agora o nome do contêiner. Use preferencialmente o endereço do seu portal de cursos (ex: portaldecursos.rubeus.com.br) como nome. Depois selecione a opção Web e clique em Criar. Agora você já tem acesso ao espaço de trabalho do GTM.

3. Vamos copiar o snippet de código do GTM para o Portal de Cursos para que ele passe a funcionar. Ainda no GTM, clique na aba Administrador e, em seguida, em Instalar o Gerenciador de tags do Google.

4. Em outra aba do navegador, abra a área administrativa do Portal de Cursos da Rubeus, faça o login (se necessário) e clique no menu superior direito para expandir as opções, depois clique em Configurações.

5. Volte para a tela do GTM e “copie” o primeiro código. Na tela do Portal de Cursos, “cole” o código no campo Google Head. Realize o mesmo procedimento para o segundo código na tela do GTM e “cole” no campo Google Body do Portal de Cursos, logo após clique em Salvar. Pronto, o GTM já está instalado no seu Portal de Cursos!

 

Configurar a tag do Google Ads no GTM

Para realizar os passos a seguir, é necessário que sua conta no Google Ads já esteja criada e configurada. Se você não tem uma conta no Ads, clique aqui para aprender a criar e configurar uma.

1. Com o Google Ads aberto, no menu lateral esquerdo, acesse a opção Biblioteca Compartilhada e, em seguida, Públicos-Alvo.

2. Se você já possui alguma lista de remarketing criada, avance para o passo 3. Se você estiver criando uma pela primeira vez, verá diversas opções na tela. Em “Visitantes do website”, clique em Configurar remarketing e siga os passos na tela para concluir o processo de configuração. Uma lista de remarketing padrão chamada “Todos os visitantes” será criada.

3. Note que, no canto direito da tela, existe uma caixa com o título “Tag de Remarketing”, clique no botão Detalhes da tag localizado dentro dela. No pop up que foi aberto, expanda o menu Visualizar a tag do Google Ads para websites. Copie apenas o código de conversão conforme indicado na imagem abaixo. Vamos precisar dele nos próximos passos.

OBS: dentro da caixa Tag de Remarketing poderá haver uma mensagem informando que sua tag não foi reconhecida, posteriormente será corrigido.

4. Na tela do GTM, acesse a aba Espaço de Trabalho e, no menu lateral esquerdo, clique em Variáveis. Na seção “Variáveis definidas pelo usuário”, clique no botão vermelho Nova. Coloque o título da variável de “google_tag_params” e clique em Configuração da Variável. No menu que foi aberto, escolha a opção Variável da camada de dados. No novo campo que surgiu (Nome da variável da camada de dados), insira novamente o nome “google_tag_params” (sem aspas). Para concluir, clique no botão azul Salvar.

5. Clique na opção Acionadores no menu lateral esquerdo do GTM e, posteriormente, no botão vermelho Novo. Coloque o título desse acionador de “Funil de Vendas” e clique em Configuração do acionador. No menu que foi aberto, escolha a opção Evento Personalizado. No novo campo que surgiu (Nome do evento), insira “funilVendas”. Certifique-se de que a opção “Todos os eventos personalizados” está marcado e clique no botão azul Salvar para concluir.

6. Para este procedimento, será necessário o código copiado do Ads no passo 3. Clique na opção Tags, no menu lateral esquerdo do GTM, e, em seguida, no botão vermelho Nova.
   Coloque o título dessa tag de “Remarketing Ads” e clique em Configuração da Tag. No menu que foi aberto, escolha a opção Remarketing do Google Ads. No novo campo que surgiu Código de conversão, “cole” o código copiado no passo 3. Marque a opção Usar camada de dados  e, na caixa de seleção “Variável das camadas de dados”, escolha a opção {{google_tag_params}}. Clique na seção “Acionamento” e escolha a opção Funil de Vendas que foi criada anteriormente . Para concluir, clique no botão azul Salvar. Pronto, o Google Ads já está configurado no GTM!

Configurar a tag do Pixel do Facebook no GTM

Para a sua instituição veicular publicidades de remarketing no Facebook, é necessário a criação do Pixel do Facebook. Esse “pixel” nada mais é que o código de rastreamento do Facebook que funcionará no Portal de Cursos.

Se você não está familiarizado com o “Gerenciador de Anúncios do Facebook”, clique aqui e saiba mais sobre essa ferramenta.

1. Acesse o “Gerenciador de Anúncios” ou “Gerenciador de Negócios” do Facebook da instituição e, no menu superior esquerdo Gerenciador, clique na opção Pixels. Ao abrir a página de Pixels, certifique-se que a Conta de Anúncios que está selecionada é a que você deseja usar.

2. Se você já tem um Pixel do Facebook com a versão mais recente, clique no botão Configurar Pixel e, logo depois, clique em Copiar e colar o código e copie o código base indicado na tela. Se você não possui um Pixel criado, clique no botão verde Criar Pixel, informe um nome para ele e clique em Avançar. Escolha a opção Copiar e colar o código, em seguida passe o mouse sobre o código para ser exibido a opção de copiar. Copie o código.

3. Abra o GTM (Google Tag Manager), clique na opção Tags, no menu lateral esquerdo, e depois no botão vermelho Nova. Coloque o título dessa tag de “Facebook Pixel” e clique em Configuração da Tag. No menu que foi aberto, escolha a opção HTML Personalizado. No novo campo que surgiu (HTML), “cole” o código copiado no passo 2.

4. Expanda a seção Configurações Avançadas e, na caixa de seleção Opções de disparo da tag, altere a opção selecionada para Uma vez por página. Clique na seção “Acionamento” e escolha a opção All Pages (ou Todas as Páginas). Para concluir, clique no botão azul Salvar. Pronto, o seu Pixel do Facebook já está configurado no GTM!

 

Verificar o funcionamento das Tags no Portal de Cursos

Esta etapa tem como finalidade verificarmos se as tags instaladas (Facebook e Ads) estão funcionando corretamente no Portal de Cursos. Se todas as etapas anteriores foram seguidas, o resultado certamente será positivo.

Para realizar esses testes, utilizaremos o navegador Google Chrome e nele será necessário instalar duas extensões linkadas abaixo:

Facebook Pixel Helper:
http://bit.ly/2n83Tmk

Tag Assistant:
http://bit.ly/2mfQHhO

1. Após instaladas as extensões, abra a página do Portal de Cursos da sua instituição. Repare que na barra de ferramentas do navegador (abaixo do botão Fechar) apareceram dois novos botões, conforme a imagem abaixo:
   
   
   
   Se ambos os botões não estiverem aparecendo, clique no último botão mostrado na imagem acima (três pontos) e você os verá.

2. Clique no botão da extensão Tag Assistant, depois clique em Enable para ativá-la.

3. Na página principal do Portal de Cursos, abra um dos cursos que estão cadastrados (página descritiva).

5. Primeiro, vamos testar a tag do Facebook. Clique no botão da extensão Facebook Pixel Helper. Como na imagem abaixo, deverá existir dois eventos rastreados PageView e pagCurso. Clique no segundo evento para ver os detalhes e observe que o nome e o código do curso foram capturados. A tag do Facebook está funcionando corretamente.
6. Agora, vamos testar a tag do Google Ads. Ainda com a página do curso aberta, clique no botão da extensão Tag Assistant. Você deverá ver dois registros: 1.Google Tag Manager e 2.Remarketing Tag. Clique no segundo registro e, em seguida, Requests. Conforme a imagem abaixo, existirá uma tabela com os dados capturados, como o código do curso, etapa e fase. A tag do Facebook está funcionando corretamente.
   
   

   
   OBS: o primeiro registro do Tag Assistant poderá exibir um erro referente ao GTM, o erro Invalid or missing account ID acontece devido a uma atualização feita pelo Google que será corrigida nas próximas versões da extensão. Esse erro não representa nenhum problema para o funcionamento da tag.

 

Criar as listas de remarketing no Google Ads

Após concluir todas as configurações das tags no GTM, você deve criar as listas de remarketing do Google Ads, que posteriormente poderão ser utilizadas como público-alvo dos seus anúncios da rede de display.

Você pode criar suas listas baseadas nos eventos mais comuns que acontecem no Portal de Cursos e foram pré-configurados na plataforma, utilizando os parâmetros personalizados listados abaixo:

EVENTO	DESCRIÇÃO	PARÂMETROS
Página Principal	Visitante acessa a página principal da plataforma, mas não clica em nenhum curso específico ou inicia uma inscrição.	Código = 0 Etapa = pagPrincipal
Página do Curso	Visitante acessa a página do curso, porém não inicia a inscrição.	Código = {Código do Curso} Etapa = pagCurso
Inscrição Incompleta	Sempre que um visitante iniciar uma inscrição e não completar.	Código = {Código do Curso} Etapa = inicioInscricaoCurso
Inscrição Completa	Visitante concluiu a inscrição em um curso.	Código = {Código do Curso} Etapa = conclusaoInscricaoCurso

Atenção: após a instalação da tag do Ads no Google Tag Manager, os parâmetros código e etapa poderão levar mais de 1 hora para ficarem disponíveis na ferramenta de criação de listas de remarketing do Ads. Não se preocupe, esse atraso é normal!

Lista da Página Principal

• Acesse sua conta do Google Ads e, no menu lateral esquerdo, clique na opção Biblioteca Compartilhada e, em seguida, Públicos-Alvo.
• Clique no botão vermelho +Lista de Remarketing e escolha a opção Visitantes do website.
• Adicione um nome para a lista e, posteriormente, altere a opção “Quem deve ser adicionado a sua lista” para Visitantes de uma página que não acessaram outra página.
• No primeiro campo, você vai incluir a regra referente aos visitantes que acessaram a página principal, ou seja, quem você quer incluir na lista. Clique no botão +Regra e, na caixa de seleção, altere a opção de URL para Etapa. A condição deve ser “igual a” e, na caixa de texto, insira o valor do parâmetro referente à página principal segundo a tabela acima, neste caso: pagPrincipal.
• Ainda na mesma regra, clique no botão + (sinal de mais) e altere a URL para o parâmetro Codigo, mantenha a condição “igual a” e, na caixa de texto, insira o valor 0 (zero). Clique no botão azul Concluído para salvar essa regra.

• Para não incluir nessa lista os visitantes que já acessaram um curso, fizeram uma inscrição ou concluíram uma inscrição, agora, no segundo campo de regras, clique em +Regra e altere a opção URL para o parâmetro Etapa. A condição deve ser “igual a” e, na caixa de texto, insira o valor do  parâmetro pagCurso. Clique no botão azul Concluído para salvar essa regra. Repita o processo acima, adicionando a mesma regra com os valores do parâmetro Etapa igual a: inicioInscricaoCurso e conclusaoInscricaoCurso. As regras da sua lista devem ficar semelhantes a imagem abaixo:

• Você pode alterar o tempo que os dados de um usuário permanecerão na lista após serem incluídos. No campo Duração da associação, o valor padrão é 30 dias, altere conforme desejado. Para concluir a criação dessa lista, clique em Salvar.

Lista da Página do Curso

Nesta lista, você pode optar por guardar as informações de quem acessou qualquer curso ou acessou um curso específico (para uma campanha de marketing direcionada para um único curso ou evento, por exemplo). Note que, no caso de curso específico, deverá ser criada uma lista de remarketing para cada curso.

Recomendamos a criação de uma lista com os acessos de qualquer curso e algumas listas para os cursos que necessitem de campanhas específicas.

• Crie uma nova lista de remarketing, seguindo os mesmos passos da lista anterior. A opção “Quem deve ser adicionado a sua lista” continuará sendo Visitantes de uma página que não acessaram outra página.
• Se você estiver criando uma lista com os visitantes de qualquer curso, na primeira linha de regras (regras de inclusão), adicione uma REGRA com o parâmetro Etapa “igual a” pagCurso. Para tornar essa lista específica de um único curso, ainda na mesma regra, clique no botão + (sinal de mais) e altere a URL para o parâmetro Codigo, com a condição “igual a” e o seu valor deverá ser o código do curso que deseja rastrear. Para saber o código de um curso do Portal de Cursos, acesse a área administrativa da plataforma, na aba “Cursos”. Observe que na lista de cadastros existe uma coluna chamada “Código” com número de cada curso, esse deverá ser o valor a ser inserido.
• Agora, no segundo campo de regras (de exclusão), crie as regras com o parâmetro Etapa com valor igual a inicioInscricaoCurso e conclusaoInscricaoCurso em regras separadas para que esses visitantes não apareçam nessa lista. Para concluir a criação dessa lista, clique em Salvar.

Lista de Inscrição Incompleta

Crie uma nova lista de remarketing seguindo os passos das listas anteriores. A opção “Quem deve ser adicionado a sua lista” continuará sendo Visitantes de uma página que não acessaram outra página. Siga a tabela de regras abaixo e as inclua na lista:
OBS: o parâmetro em cinza deve ser utilizado se for uma lista específica de um curso.

TIPO	PARÂMETRO	CONDIÇÃO	VALOR
Pessoas que visitaram uma página com qualquer um dos itens a seguir (INCLUSÃO)	Etapa Codigo	igual a igual a	inicioInscricaoCurso {Código do Curso}
Mas não acessaram outra página com algum destes itens (EXCLUSÃO)	Etapa	igual a	conclusaoInscricaoCurso

Lista de Inscrição Completa

Crie uma nova lista de remarketing seguindo os passos das listas anteriores. A opção “Quem deve ser adicionado a sua lista”, agora, deverá ser Visitantes de uma página. Essa lista não tem regras de exclusão. Siga a tabela de regras abaixo e as inclua na lista:

TIPO	PARÂMETRO	CONDIÇÃO	VALOR
Pessoas que visitaram uma página com qualquer um dos itens a seguir (INCLUSÃO)	Etapa Codigo	igual a igual a	conclusaoInscricaoCurso {Código do Curso}

 

Criar os públicos personalizados no Facebook Business

Os públicos personalizados do Facebook são equivalentes às listas de remarketing do Google Ads e utilizam exatamente a mesma lógica de regras. Para criar os públicos, acesse o “Gerenciador de Anúncios” ou “Gerenciador de Negócios” do Facebook da instituição e, no menu superior esquerdo Gerenciador, clique na opção Pixels. Ao abrir a página de Pixels, certifique-se que a Conta de Anúncios que está selecionada é a que você deseja usar.

Se o seu Pixel foi criado corretamente, você verá uma informação semelhante a imagem abaixo na página, indicando que ele está funcionando:

1. Para criar um público personalizado, clique no botão Criar Público.

2. Na opção “Tráfego do site”, escolha Combinação Personalizada.

3. Em “Tráfego que cumpre as condições a seguir”, altere a opção URL para Evento. No campo logo abaixo, escolha o evento desejado. Alguns eventos podem utilizar parâmetros com valores determinados, como codigo e nome, que são opcionais na configuração da sua regra e servem para tornar o público mais específico.

4. Clique em Adicionar Exclusões para configurar as regras que não permitem um visitante fazer parte desse público. Altere a opção URL para Evento e siga as mesmas instruções do passo 3.

5. Você pode alterar o tempo que os dados de um usuário permanecerão nesse público após serem incluídos. No campo Nos últimos dias, o valor padrão é 30 dias, altere conforme desejado.

6. Insira um nome para o seu público e clique no botão azul Criar público para salvar.

Use a tabela abaixo para criar os seus públicos de remarketing do Portal de Cursos, seguindo o passo a passo anterior. Só utilize os “parâmetros” e seus “valores” se você desejar criar um público específico de um curso, caso contrário use apenas o evento.

PÚBLICO: Página Principal

TIPO	EVENTO	PARÂMETRO	CONDIÇÃO	VALOR
Incluir	pagPrincipal	–	–	–
Excluir	pagCurso	–	–	–
Excluir	inicioInscricaoCurso	–	–	–
Excluir	conclusaoInscricaoCurso	–	–	–

PÚBLICO: Página do Curso

TIPO	EVENTO	PARÂMETRO	CONDIÇÃO	VALOR
Incluir	pagCurso	codigo nome	= = “ou” contém	{Código do Curso} {Nome do Curso}
Excluir	inicioInscricaoCurso	–	–	–
Excluir	conclusaoInscricaoCurso	–	–	–

PÚBLICO: Inscrição Incompleta

TIPO	EVENTO	PARÂMETRO	CONDIÇÃO	VALOR
Incluir	inicioInscricaoCurso	codigo nome	= = “ou” contém	{Código do Curso} {Nome do Curso}
Excluir	conclusaoInscricaoCurso	–	–	–

PÚBLICO: Inscrição Incompleta

TIPO	EVENTO	PARÂMETRO	CONDIÇÃO	VALOR
Incluir	conclusaoInscricaoCurso	codigo nome	= = “ou” contém	{Código do Curso} {Nome do Curso}

Após criar as listas de remarketing do Google Ads e os públicos personalizados do Facebook, dependendo do volume de acessos na Plataforma Portal de Cursos que sua instituição possui, poderá levar algum tempo para que essas listas sejam alimentadas o suficiente para serem usadas como “público-alvo” dos seus anúncios.

Se você estiver com dificuldades no processo de configuração do Remarketing, encontrar um problema não explicado neste artigo ou quiser tirar dúvidas, entre em contato conosco. :)