Agora que você já sabe o que é um script de ligação e sua importância, acompanhe, abaixo, como utilizá-lo na sua operação a fim de manter as atividades em dia para um relacionamento contínuo com os seus leads!
Na Plataforma Rubeus, para atrelar um script de ligação a uma atividade, é necessário fazê-lo via fluxos de automação. Sendo assim, depois de cadastrar os scripts de ligação na plataforma a partir do menu Cadastros, precisamos adicionar a ação de gerar atividade em um fluxo de automação do processo a receber esse(s) script(s); se você utiliza os fluxos de automação separados por tipo de ação, adicione essa ação em seu fluxo de atividades.
O script de ligação aparecerá como apoio de uma atividade gerada de forma automática, por esta razão é essencial combinar as duas ações no fluxo de automação.
- Caso não tenha lido ainda, será importante saber: O que é uma atividade e sua importância!
Configuração de vínculo de script de ligação em uma atividade via fluxo:
Na animação logo abaixo, informamos para o fluxo que, quando um lead for movido manualmente ou via automação para a etapa Inscrito Parcial do processo Captação desta base demonstrativa, dentro de 5 minutos (conforme parametrização) deverá ser criada uma atividade para o responsável e vinculado ao script de ligação cadastrado previamente "Inscrição não finalizada".
O que queremos com essa ação é que o consultor/vendedor entre em contato com um lead que não terminou a sua inscrição para saber se há alguma forma de ajudá-lo a avançar.
Acompanhe:
Com essa parametrização, assim que o lead chegar na etapa Inscrito Parcial, a atividade será gerada e aparecerá com o título informado tanto na tela de Atividades quanto dentro das Atividades Planejadas do contato.
Agora, veja como o script de ligação ficará de apoio para esse consultor/vendedor no momento da realização da atividade:
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