O que é um contato e suas possibilidades

Chamamos de "contato", na Plataforma Rubeus, todas as pessoas que interagiram com a sua instituição de ensino de alguma forma e que foram cadastradas na plataforma. Essas pessoas podem ser: alunos, potenciais alunos captados em ações ou eventos, ou mesmo visitantes do seu site.

Esse cadastro do contato pode ter sido feito pela instituição, por meio do monitoramento de páginas, ou pela própria pessoa mediante algum canal disponibilizado pela instituição, como um formulário, pop-up ou uma landing page.

Dentro de um contato, é possível manter todas as informações pessoais fornecidas por ele por meio de um canal ou coletadas em uma conversa ou evento. Além dos campos tradicionais como e-mail, telefone e endereço, a instituição pode definir campos personalizados para vincular aos contatos a fim de que, dessa forma, passe a coletá-los para ações futuras.

É acessando um contato que a instituição poderá ver, de forma individualizada, todas as informações, registros de interesse, acesso a páginas e e-mails que este possa ter realizado. Abaixo, veja as 4 principais abas de informação de um contato:

Atividades planejadas, atividades realizadas, histórico de eventos e dados do contato.



Ainda, através de um contato, é factível realizar algumas ações rápidas que são essenciais para manter um relacionamento individualizado ativo. Você pode:

- fazer anotações desvinculadas de uma atividade quando necessário (Registrar atividade);

- agendar atividades com hora e data marcada de todos os tipos: e-mail, ligação, entre outros (Agendar atividade);

- enviar um e-mail (Realizar atividade);

- enviar um SMS (Realizar atividade); e

- enviar WhatsApp (Realizar atividade).

Agora que você já sabe o que é um contato na Plataforma Rubeus e suas possibilidades, recomendamos a leitura do artigo Relacionamento individualizado na Plataforma Rubeus para uma visão mais macro.