O que é um processo na Plataforma Rubeus?

A primeira coisa que devemos esclarecer é o conceito global de "processo".

Processo diz respeito a uma sequência de atividades que visam cumprir um 
objetivo estabelecido.

Na Plataforma Rubeus, não é diferente: processo diz respeito a todas as etapas de uma jornada planejada para o seu lead ou aluno. A sua base de contatos (leads, alunos, visitantes do site) não sabe que, a cada ação ou contato com a sua instituição, eles avançam em uma jornada para a conversão, por exemplo: matrícula, visita na escola ou faculdade, conversa com um(a) consultor(a), participação em um evento, renegociação de matrícula, entre outros.

Por essa razão, um processo no Rubeus trata-se de todos os acompanhamentos que a sua instituição faz com a base de contatos rumo a algum tipo de conversão. Quando um contato manifesta interesse ou passa a fazer parte de uma das jornadas da instituição, ele passa a fazer parte do processo específico para o caso que você criou na Plataforma Rubeus.

Esse vínculo do contato com o seu processo é o que chamamos de registro. Se não está claro pra você o que é um registro na Plataforma Rubeus, clique aqui para entender mais sobre!

Você poderá encontrar todos os processos disponíveis e/ou visíveis ao seu perfil de acesso no menu superior Processos:

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