Modelos de mensagem; E-mails enviados: estatísticas para novas ações

Na Plataforma Rubeus, você encontra, no menu superior Estratégia, o módulo "E-mails enviados".

Nessa tela, é possível visualizar todos os disparos de e-mails realizados pela plataforma de maneira automática e manual e suas estatísticas, as quais são essenciais para: 

- entender como está a taxa de abertura; se estiver baixa, reveja as configurações de e-mail;

- identificar as ações feitas frente ao e-mail recebido: links clicados, quantidade de cliques;

- analisar a saúde da sua base de contatos: taxa de entrega, bounce, soft bounce, hard bounce, quantos se descadastraram da sua lista de e-mails e quantos sinalizaram SPAM. Veja alguns dados da tela:

Além disso, na aba, ao lado de Estatísticas, chamada de Contatos relacionados, você visualizará toda a relação de contatos da plataforma que compõe essas estatísticas, podendo, por meio dos Filtros, verificar informações de engajamento e criar novos e-mails para novos disparos ou, ainda, para programar internamente, com o time comercial, novas ações de ligação, por exemplo.

Por essa razão, é muito importante que, após o envio em massa dos e-mails de campanha, a instituição pare para analisar os resultados dos e-mails enviados, pois nesses dados podem haver vários insights para as próximas.

Dicas importantes:

• Use com moderação a opção "Reenviar e-mail" presente na tela dos Contatos relacionados. Evite enviar e-mails repetidamente para o mesmo contato, pois isso pode desgastar o relacionamento com a instituição, fazendo-o descadastrar-se ou sinalizar os e-mails como SPAM. A sinalização constante de SPAM pode diminuir a pontuação do seu domínio, fazendo com que perca credibilidade e prioridade ao ser entregue nas mais variadas caixas de e-mail.
  
  
• Se a instituição deseja efetuar ações como movimentação no processo conforme o engajamento nos e-mails, o ideal é trabalhar com a inserção de TAGs de acordo com as ações nos e-mails, para que a Plataforma Rubeus faça esse encaminhamento de forma automática. 

Caso tenha alguma dúvida pontual, entre em contato com o nosso time de suporte! Combinado?