Se você gerencia diretamente ou indiretamente os contatos da base da Plataforma Rubeus da sua instituição de ensino, trabalha com filtros nas telas de Contato ou Processo, já reparou que existe "Tag" para aplicação.
A palavra "tag" vem do inglês e significa "etiqueta", ou seja, quando falamos sobre o uso de tags nos contatos da Plataforma Rubeus, estamos falando de segmentação da base. Ou seja, é um recurso para "colocar etiquetas nos contatos" a fim de mapeá-los.
Importante!
As tags podem ser aplicadas somente nos contatos. Não é possível aplicar
uma tag em um registro por se tratar de um recurso de segmentação.
As tags podem ser adicionadas em um contato de forma individual, em massa ou via fluxo de automação conforme algum gatilho realizado. Dessa forma, fica fácil recuperar rapidamente uma lista de pessoas com as mesmas tags, que, consequentemente, possuem a mesma característica, podendo ser a origem, uma campanha, um evento, uma data, entre outros.
Dica: adicione pelo menos uma tag via fluxos de automação de identificação em todas as suas campanhas. Assim, terá um histórico rico para trabalhar com estes contatos em próximas campanhas parecidas ou mesmo para entender a jornada de compra educacional deste contato até a sua conversão final.
IMPORTANTE!
Use tags para agrupar contatos, e não como um recurso de comentário ou anotação.
É relevante ressaltar que todas as tags, adicionadas em algum período nos
contatos na Plataforma Rubeus, continuarão aparecendo na listagem de tag
dos filtros. Por isso, evite tags temporárias ou desnecessárias que
podem ser um campo personalizado.
Se estiver na dúvida de usar tag ou campo personalizado para determinada informação ou mesmo em qual momento deve utilizá-la, converse com
a Consultora de Sucesso do Cliente Rubeus da sua instituição, ok?
Agora que você já sabe o que é o uso de tags na Plataforma Rubeus, veja também:
Segmentação de contatos: como aplicar tags na Plataforma Rubeus
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