Modelos de e-mail / Modelos de mensagens: Como realizar ou agendar disparo de e-mail e SMS em massa

Se você já leu o nosso artigo sobre Campanhas na Plataforma Rubeus, já sabe que, além da possibilidade de deixar toda a comunicação programada via Fluxos de Automação, você também pode realizar ações pontuais em massa para a sua base de contatos.

O primeiro passo para efetuar ou agendar um disparo, seja de um e-mail ou de um SMS na Plataforma Rubeus, é entender se será um tipo de mensagem que será utilizada mais vezes ou se será uma mensagem pontual e temporal, que, depois de enviada, não se repetirá mais do mesmo modo, como avisos emergenciais.

Cenário 1: Se o seu e-mail ou SMS poderá ser utilizado mais vezes futuramente:

1. Cadastre o modelo antes de começar os passos de disparo ou agendamento.

1.1 Para criar um modelo de e-mail, você deverá acessar: Estratégia > Modelos de e-mail > Adicionar. 

1.2 Para criar um modelo de SMS, você deverá acessar: Estratégia > Modelos de mensagens. Adicionar.

Caso você não saiba o que é um modelo de e-mail na Plataforma Rubeus, clique aqui. E, ainda, se não estiver claro como funciona o disparo de SMS pela plataforma, leia este artigo.

Cenário 2: Se o seu e-mail ou SMS trata-se de uma mensagem pontual:

Neste caso, iremos direto para o procedimento de disparar ou agendar a mensagem em massa para os contatos.

Acompanhe, abaixo, como é simples realizar ou agendar disparo em massa: 

1.  Garanta que a visualização está em lista, principalmente se o envio for por meio do Processo.
   
   
2.  Selecione os contatos que deverão receber a mensagem pela coluna da esquerda (lembrando que você pode usar condições do filtro para trazer somente os contatos que possuem alguma "característica" ou situação para receber a mensagem).
   
   
3. Escolha a opção que melhor lhe atende: 
   1. Enviar e-mail: para selecionar um modelo de e-mail cadastrado ou escrevê-lo em formato simples na hora da ação. Importante: nessa tela, não é possível mexer na estrutura do e-mail em blocos, adicionar novos ou fazer grandes modificações. Caso seja necessário, recomendamos voltar ao modelo de e-mail para fazê-las.
   2. Enviar SMS: para selecionar um modelo de SMS cadastrado ou escrevê-lo na hora da ação.
      
      
4. Preencha a "Descrição da campanha", que é a identificação da ação realizada. Esse nome aparecerá nos relatórios de e-mails enviados ou SMS enviados, conforme escolha. Caso tenha enviado um modelo de e-mail, verifique as informações de e-mail de remetente e resposta também.
   
   
5. Valide ou crie o e-mail ou SMS no canto direito da tela e, ao finalizar, no canto inferior da direita, selecione se deseja: Enviar ou Agendar.
   Veja o exemplo da tela de envio de SMS:
   
   
   
   
6. No caso de optar pelo Agendamento, tanto de SMS quanto de e-mail, você deverá informar data e horário para que a ação fique programada. Se optar por "Enviar", o disparo acontecerá imediatamente. Por isso, preste bastante atenção nesse momento, ok? :)
   
   Assim que o disparo acontecer, ele não poderá ser interrompido, a não ser que haja alguma inconsistência do gerenciador de envio.

Pronto! Fácil, né? Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso time de Suporte!