Adaptando os contatos à LGPD

Agora, vamos ficar por dentro das novidades nos contatos e atividades devido às novas funcionalidades da LGPD.

Antes de começarmos, veja os pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• Novas opções dentro de um contato específico;
• Base legal para processar dados do contato;
• Assinaturas de Comunicação;
• Opção: não receber comunicações futuras;
• Vídeo explicativo: veja na prática.

Novas opções dentro de um contato específico

Agora, os dados dos contatos possuirão informações referentes às bases legais de processamento de dados e assinaturas deles. Para visualizar essa nova funcionalidade, entre dentro de um contato e vá até a aba de “Dados do contato”. Ao rolar até o final, observe as duas novas funcionalidades:

Dados do contato: novas funcionalidades.

Base legal para processar dados do contato

Esta base deve ser vinculada a todos os contatos existentes na Plataforma Rubeus. Não sabe o que é uma base legal? Clique AQUI e descubra!

Vamos continuar: ao clicar no menu ao lado do título, duas opções serão exibidas:

• Alterar base legal: escolhendo essa opção, será aberto um pop-up, em que você poderá editar as bases legais presentes no contato. Basta marcar ou desmarcar as opções disponíveis e clicar em atualizar.

• Exibir histórico: aqui, estará todo o histórico de bases adicionadas ou removidas em um contato. Vale lembrar que, ao atualizar, serão listadas as bases atuais do contato. Portanto, ao clicar no menu e escolher “Exibir histórico”, o seguinte pop-up será aberto:

Pop-up de histórico de base legal de um contato

Note que temos uma coluna Bases legais, que descrevem as bases atuais do contato. Fonte, que é o meio que esta alteração foi feita. Por fim, a data que essa ação foi feita.

Assinaturas de Comunicação

Como mencionado anteriormente, os contatos possuirão assinaturas vinculadas a eles. Elas poderão ser atualizadas pelo próprio contato em sua página de gestão de assinaturas ou editadas por um consultor. Para editar as assinaturas de um contato específico, acesse a aba de Dados do contato e role até o final. Clique sobre o menu ao lado do título Assinaturas para comunicação, sendo disponibilizadas duas opções:

• Adicionar assinatura: ao clicar sobre essa opção, será aberto um pop-up, em que será possível adicionar uma nova assinatura ou, até mesmo, cancelar uma. Vale lembrar que também é possível abrir essa opção, clicando sobre o número de assinaturas exibido no contato. Vejamos: 
  

Pop-up de assinatura de comunicação

Caso você opte por adicionar uma nova assinatura, clique em Adicionar assinatura e preencha os campos de assinatura, base legal e justificativa.

Adicionando uma nova assinatura a um contato

Importante!
Vale lembrar que não será possível adicionar assinaturas que o contato 
optou por não aderir, em sua página de gestão de assinaturas.

Caso você queira cancelar uma assinatura já feita, basta que clique sobre Cancelar assinatura e confirme essa ação.

Cancelamento de assinatura de um contato

• Exibir histórico: será aberto o pop-up contendo todas as alterações de assinaturas. Além disso, teremos informações pertinentes sobre a adesão delas.
  

Histórico de assinaturas de um contato

A coluna Assinatura lista as assinaturas que foram alteradas. Além disso, existe, por padrão, a opção “Em todo o portal”. Essa opção é utilizada para prever possíveis assinaturas cadastradas posteriormente e ainda não foram apresentadas ao contato.

A coluna seguinte de Status possui três opções:

• Não optou: pode ser exibida para assinaturas que ainda não foram mostradas para o contato. Ou aquelas que ele ainda não decidiu se fará adesão ou não.
• Optou por aderir: escolheu aderir às assinaturas mencionadas.
• Optou por não aderir: escolheu não aderir às assinaturas mencionadas.

A coluna de base legal descreve a base vinculada no processo. Explicação teremos as justificativas. A coluna de “Incluído por“ lista o responsável pela edição. A fonte indica a origem da alteração e, por fim, a data que a ação foi completada.

Opção: não receber comunicações futuras

Os contatos poderão optar por não receber quaisquer comunicações. Por isso, foi adicionada esta opção dentro do contato. Para aplicá-la, vá até um contato específico e clique no menu (três pontos):

Opção “Não receber comunicações futuras”

Essa opção é a mesma exibida na página de gestão de assinaturas, em que o contato pode optar por não receber comunicações da instituição. Ao clicar na opção dentro do contato, ele estará impossibilitado de receber comunicações. Caso você queira desfazer, clique sobre a opção novamente. Desta vez, seu nome mudará para “remover opção para não receber comunicações futuras”.

Vale lembrar que é possível editar em massa, por meio da edição de assinaturas e marcando a opção exibida “remover opção para não receber comunicações futuras”. Porém, só é válido para edições dessa opção que foram feitas na plataforma. Edições feitas pelo próprio contato não serão alteradas.

Vídeo explicativo: veja na prática

Atenção!
Caso o seu contato tenha desativado o envio através do outro link, que é 
disponibilizado pelo elastic. Seu contato receberá um e-mail com o link
de reativação e a opção será atualizada na plataforma. 

Quer entender algum conceito específico sobre a LPGD no Rubeus? 
Acesse o nosso Glossário LGPD!

Preparamos uma playlist no YouTube com diversos explicativos sobre
a LGPD. Clicando no vídeo acima você inicia a jornada!