Enviando um modelo de e-mail e de mensagem de acordo com a LGPD

Devido às atualizações de LGPD, haverão algumas modificações na forma de envio manual de e-mails e mensagens na Plataforma Rubeus. Então, devido ao conceito de assinaturas, devemos considerá-las ao fazer os envios.

Antes de começarmos, veja os pontos que vamos abordar neste conteúdo:

• Envio de um modelo;
• Criando um e-mail ao enviar.

O processo de enviar um e-mail por meio da tela de contatos é o mesmo, vá até a tela de contatos, selecione os contatos que deseja se comunicar e escolha a opção de envio de e-mail (válido também para SMS e WhatsApp).

Escolhendo a opção Enviar e-mail

Ao selecionar a opção de envio, será aberto o pop-up com os dados dos contatos selecionados e, à direita, os campos referentes aos modelos e, agora, também de assinaturas. Para entender um pouco mais, vamos ver as opções de envio que contemplam a LGPD:

Envio de um modelo

Ao selecionar um modelo, sua assinatura será carregada no campo correspondente. Ao fazer essa seleção, os contatos à esquerda que não possuírem a assinatura ficarão com um alerta, que indica essa situação.

Contatos sem assinatura no momento de envio

Note que, além do alerta, acima, existe a mensagem “3 contatos incompletos”. Ao clicar sobre, será possível visualizar também essa situação. Caso você edite o modelo selecionado, no editor à direita, será possível vincular outra assinatura, uma vez que será considerado como um novo e-mail.

Criando um e-mail ao enviar

Caso você não queira utilizar um modelo de e-mail existente, será possível criar no momento de envio. A novidade é que, neste momento, você deve também indicar uma assinatura para o e-mail criado.

Envio de e-mail sem um modelo selecionado

É importante lembrar que, independente do modelo selecionado, será possível o envio por meio de uma base legal para comunicações. Para isso, marque a caixinha abaixo da assinatura, indique a base legal e a justificativa do envio. Vejamos:

Selecionando uma base legal para comunicações no envio de e-mail

Para o envio de outras comunicações nessa mesma tela, será necessário alterar o tipo na barra superior esquerda, em que teremos os tipos: e-mail, SMS e WhatsApp. Ao alternar as abas, o funcionamento será o mesmo, será necessário vincular assinaturas ou bases legais no envio. 

Atente-se!
Só é possível enviar um e-mail ou mensagem para contatos que possuírem 
assinaturas correspondentes. Caso contrário, é necessário o uso de uma base 
legal acompanhada de uma justificativa.

Quer entender algum conceito específico sobre a LPGD no Rubeus? 
Acesse o nosso Glossário LGPD!