Como preencher a etapa "Referências" no cadastro de um novo assistente

A etapa Referências serve para incluir materiais complementares que ajudam o assistente virtual a oferecer respostas mais precisas e direcionadas. Esses materiais podem ser links úteis ou documentos com informações institucionais que serão usados como base de conhecimento pelo assistente.

Veja abaixo como preencher corretamente cada campo:

Links úteis

Essa seção permite cadastrar links externos que o assistente poderá compartilhar com os usuários, mas não usará como base para gerar respostas.

Clique em adicionar link para criar uma linha de cadastro, e então preencha a descrição e URL. Remova facilmente um link clicando no ícone “ - ”.

Objetivo:
Direcionar o usuário para páginas relevantes da instituição, como portais, áreas de matrícula, páginas de cursos, editais ou FAQ.

Parâmetros esperados:

• Links confiáveis e atualizados.
• Descrição objetiva e clara (até 20 caracteres).
• URLs completas (com https://).
  
  

Exemplo:

Descrição	URL
Portal do Aluno	https://portal.instituicao.edu.br
Página de Cursos	https://instituicao.edu.br/cursos

Dica:
Use essa seção para facilitar o acesso dos usuários a páginas específicas, evitando que eles precisem procurar por conta própria.

Conhecimentos adicionais (Documentos)

Aqui você pode anexar documentos que contêm regras e informações institucionais importantes, como editais, guias de matrícula, regulamentos, políticas de bolsas, entre outros.

Clique em anexar para fazer o upload dos arquivos.

Objetivo:
Permitir que o assistente virtual aprenda e responda com base nas informações contidas nos arquivos anexados.

Parâmetros esperados:

• Arquivos em formatos aceitos: PDF, DOC, DOCX, entre outros.
• Limite de 4 MB por arquivo.
  
  

Importante:
O assistente irá utilizar as informações contidas nesses documentos para responder dúvidas dos usuários. Certifique-se de que os arquivos enviados não contenham dados sensíveis e demais informações indesejadas.

Boas práticas

• Revise todos os links e documentos antes de finalizar.
• Dê preferência a conteúdos institucionais e verificados.
• Atualize os materiais sempre que houver mudanças em regras ou processos.
• Para cada novo processo seletivo ou campanha, revise esta etapa e atualize os anexos conforme necessário.

Caso tenha alguma dúvida, não deixe de compartilhá-la com algum especialista Rubeus ou em nossa Comunidade. Até a próxima!