Como preencher a etapa "Integração" no cadastro de um novo assistente

A etapa Integração serve para conectar o assistente aos canais de atendimento da instituição e escolher o modelo de linguagem que ele utilizará para gerar as respostas. Essa configuração influencia diretamente onde o assistente será disponibilizado e como ele irá se comunicar com os usuários.

Veja abaixo como preencher corretamente cada campo:

Canal de integração do seu assistente

Este campo define em qual canal o assistente será disponibilizado, como por exemplo:

• WhatsApp Business
• Ficha de Inscrições e Matrículas
• Site institucional
• Landing Page

Clique no campo para exibir a lista de canais disponíveis e selecione o canal desejado.

Objetivo:
Permitir que o assistente atue diretamente nos canais de atendimento mais usados pelos seus públicos-alvo.

2. Escolha o modelo de linguagem

Esse campo define o tipo de inteligência artificial que será usado para interpretar perguntas e gerar respostas.

Você pode escolher entre diferentes versões do modelo Gemini. Cada uma tem características específicas:

Modelo	Descrição
Gemini 1.5 PRO	Mais poderoso e versátil, ideal para respostas ricas em conteúdo. Bom para tarefas complexas.
Gemini 2.0 PRO experimental	Versão em testes com melhorias de desempenho e qualidade. Indicada para quem quer testar novidades.
Gemini 2.0 Flash	Otimizado para velocidade e baixa latência. Ideal para respostas rápidas. Pode ser menos eficaz em perguntas complexas.
Gemini 2.0 Flash Lite	Variante ainda mais leve e rápida, para cenários com limitação de recursos.
Gemini 2.0 Thinking	Modelo com maior capacidade de raciocínio e compreensão contextual. Ideal para respostas mais reflexivas ou interações longas.

Dica:
Escolha o modelo com base na complexidade esperada das perguntas dos usuários e no canal de atendimento. Para WhatsApp, por exemplo, modelos mais rápidos como o Flash costumam ser mais adequados. Para atendimentos com mais profundidade, como em portais ou chatbots web, modelos como PRO ou Thinking podem ser melhores.

Boas práticas

• Revise o link do canal escolhido antes de avançar.
• Teste diferentes modelos de linguagem, se possível, para avaliar qual oferece melhor desempenho no seu contexto.
• Atualize o modelo escolhido conforme a evolução das necessidades do assistente ou da instituição.

Caso tenha alguma dúvida, não deixe de compartilhá-la com algum especialista Rubeus ou em nossa Comunidade. Até a próxima!