[Integração] Funcionalidades da LGPD no aplicativo JivoChat

Com o objetivo de atender as exigências da LGPD, o aplicativo Jivochat possui uma nova tela, com a finalidade de atender a nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Agora, será possível definir uma base legal e assinaturas no app, para que os contatos que entrarem na Plataforma Rubeus através dele, já venham com essas informações definidas.

Acessando o app

Para acessar a tela principal do aplicativo, clique na engrenagem e acesse o menu “Integrações”. Após efetuar este passo, expanda o menu “Chat On-line” e clique sobre a engrenagem, para acessar a área administrativa do JivoChat.

Acessando a área administrativa do aplicativo JivoChat.

Agora que você já acessou o aplicativo, a seguir iremos entender um pouco mais sobre as novas funcionalidades da LGPD.

Funcionalidades

Vamos aprender como definir uma base legal e assinaturas no aplicativo Jivochat. Para isso, clique no menu “LGPD”, para visualizar a nova tela adicionada.

Aba do menu “LGPD”

Neste momento, você deve selecionar uma base legal para processar os dados do contato. Além disso, opcionalmente, será possível habilitar assinaturas. Para isso, habilite a chave referente e selecione as assinaturas que deseja vincular.

Lembre-se!
É indispensável que o conjunto de assinaturas seja reproduzido na página
de configurações do canal no JivoChat.

Para entender como configurar o consentimento de uso de dados pessoais, acesse
o artigo sobre o assunto.

Após concluir as configurações, todos os contatos que vierem através do JivoChat, receberão os dados de base legal e assinatura definidos.

Como fica o contato vindo do Jivochat?

Uma vez preenchido o formulário para iniciar uma conversa no aplicativo, um contato é gerado automaticamente na Plataforma Rubeus. Desta forma, além das informações do canal de onde ele veio e os eventos do aplicativo, teremos preenchidas as informações de LGPD que definimos anteriormente.

Tela do contato que foi cadastrado pelo JivoChat.

Observe que o contato está preenchido, com a base e assinaturas definidas no aplicativo.

Quer entender algum conceito específico sobre a LPGD no Rubeus? 
Acesse o nosso Glossário LGPD!