Como procurar log de inscrição na ficha nova?

💡Introdução

Quando ocorrerem erros de inscrições ou matrículas em nosso app de inscrições e matrículas há uma forma muito eficaz de descobrir como solucionar a questão, entendendo como o erro aconteceu através dos logs que o próprio app disponibiliza.

👊 Como fazer isso na prática

Para encontrar esses logs você poderá acessar da seguinte forma:

• Clique no seu nome no canto superior direito da plataforma, acesse “Integrações” > “Apps” > “Sistema de Gestão TOTVS” > “Inscrições e Matrículas TOTVS” e clique no ícone de engrenagem;

• Feito isso, você estará acessando a parte administrativa do app. A seguir, escolha o portal do qual gostaria de obter os logs e vá em “Opções” > “Editar”. Acessando agora o portal específico clique na aba de “Configurações”;

• Dentre as várias abas que foram abertas, é possível acessar a última que será a aba de “Logs”. Nela é possível realizar diversos filtros para compreender o que ocorreu com determinada inscrição ou matrícula. Entre as opções de filtro estão: Filtro por período, processo seletivo, portal, ação que o sistema realiza, também chamada de “Categoria” e até mesmo pelo nome do candidato;

• Encontrando o log, você poderá clicar em cima da descrição do mesmo e haverá dois grupos de informações: “Dados de Log” e “Identificação”. Neles você encontrará as informações necessárias para compreender qual a melhor ação que deverá ser realizada para auxiliar o seu candidato.

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