Qual a diferença entre as condições de tempo no fluxo de automação?

💡Introdução

Ao parametrizar um fluxo de automação, você vai se deparar com vários tipos diferentes de condições de tempo, mas qual a diferença entre cada uma delas? Neste artigo, vamos explicar com detalhes cada uma delas:

👊 Como fazer isso na prática

• Aguardar X tempo

• Ao usar a condição “Aguardar X tempo” é importante que você tenha em mente que a ação será executada após o tempo descrito, então há algumas situações em que talvez não seja interessante que você use essa condição sozinha:
• exemplo: Mensagens convidando o candidato para finalizar a inscrição. Se usada sozinha, as mensagens serão enviadas mesmo que o candidato tenha alterado de etapa e já esteja convocado ou até mesmo matriculado. Caso você queira usar esta condição, procure adicionar uma segunda condição, como a de etapa (campo> registro de processo> etapa> o texto contém > nome da etapa), por exemplo.

• Data Limite para o envio

• A data limite para o envio é excelente para limitar até que momento alguma ação será executada. Recomendamos que ela seja usada principalmente nos casos de campanhas com um período específico 
• exemplo: mensagens chamando o candidato para finalizar a inscrição devem ser enviadas até o momento em que as inscrições são finalizadas, para isso, a condição de data limite para o envio pode ser usada

• Há mais de X tempo sem avançar no fluxo de automação

• Essa condição será executada caso o registro não tenha recebido nenhum evento que represente avanço de fluxo. A definição de quais eventos representam ou não avanço de fluxo é definida dentro das configurações de tipos de evento. Caso o registro receba algum evento desse tipo, a ação é dada como perdida nas atividades automáticas. Essa é a condição de tempo mais usada nas parametrizações de fluxo por conta desse cancelamento da ação caso o registro mova de etapa, pois o evento de alteração de etapa por padrão representa avanço no fluxo de automação.

• X tempo antes

• Essa condição só deve ser usada caso o gatilho traga informação de data, caso contrário, a ação não é executada. Um exemplo de evento que traz essa informação e que normalmente possui essa condição nas ações relacionadas a ele é o “Realizou agendamento” da Agenda.

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