Como habilitar um novo consultor para fazer e receber ligações?

💡Introdução

A Telefonia Integrada na Plataforma Rubeus auxilia os consultores na realização de atividades inerentes à conversão do lead. Neste conteúdo, faremos um passo a passo de como habilitar um novo consultor para fazer e receber ligações. 

Mas antes de começar, você pode saber mais sobre a Telefonia Rubeus acessando este conteúdo: Telefonia Rubeus: Benefícios da Telefonia Integrada na Plataforma Rubeus.

👊 Como fazer isso na prática

Acesse a plataforma e vá em “integrações” - Chamadas de voz - Telefonia (se já estiver habilitada) - no canto superior direito em “ramais”.

Clicando em Ramais irá abrir a página onde constam as quantidades e responsáveis por cada ramal ativado.

Se o consultor desejado não estiver nessa lista, ele primeiramente deve solicitar um ramal para poder habilitar o seu uso. Neste conteúdo estão descritas as orientações de como cadastrar um ramal.

Após feita essa parte, é necessário acessar os perfis de usuários e verificar se o perfil que o consultor está tem autonomia para habilitar os Apps no usuário:

Caso o perfil dele não possua essa liberação, será necessário que alguém que possua permissão de editar os perfis de usuário faça a liberação - normalmente o administrador é a pessoa que terá essa permissão.

Após o ramal e as permissões do App serem habilitadas, o consultor poderá realizar e receber chamadas de voz.

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