Perguntas frequentes

Atividades

•   Como incluir assinaturas em uma atividade vinda da agenda?

Cadastros

•   Como identificar o ID de uma oferta de curso dentro da Plataforma Rubeus?

Contatos

•   Como identificar se um contato possui ofertas de curso duplicadas?

Definições do sistema

•   Como inserir script para alteração de valores de texto no input?
•   O que fazer quando der erro na importação de planilhas?
•   Os e-mails enviados pela plataforma estão indo para a caixa de SPAM, como diminuir a taxa de rejeição?

Estratégia

•   Como editar um modelo de pop-up em box?
•   Utilizando variáveis do sistema nos CTA’s
•   O que pode acontecer quando um aluno não recebe o mesmo modelo de e-mail disparado pelo fluxo?
•   Para que serve o "Automático" nos fluxos de automação?
•   É possível adicionar o link da página de gestão de assinaturas em um CTA?
•   Qual a diferença entre as condições de tempo no fluxo de automação?

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Fichas de Inscrição e Matrícula

•   Como inserir script para alteração de valores de texto no input?
•   Como inserir script para alteração de textos no input?
•   Liberação do código consultor na ficha integrada
•   Preenchimento automático na ficha integrada através de parâmetro UTM
•   Como procurar log de inscrição na ficha nova?

Financeiro

•   Como configurar a etapa do processo seletivo na Integração com o PIX utilizando o EduCONNECT Pay?
•   Modificando uma consulta na integração com pix utilizando o EduCONNECT Pay
•   Como criar componente(s) na integração com cartão utilizando o EduCONNECT Pay?
•   Como configurar o pop-up que contém o QRCode ou a chave PIX para pagamento?
•   Como criar o pop-up contendo o QRCode ou a chave PIX para pagamento?
•   Quais configurações devem ser obedecidas pelos campos da integração com pix utilizando o EduCONNECT Pay?

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Integrações

•   Integração SMS Rubeus e Infobip

LGPD

•   Existe a possibilidade de cadastrar uma base legal dentro da Plataforma Rubeus?
•   Posso manter apenas o link da página de gestão de assinaturas da Rubeus?
•   Como incluo o link da política de privacidade no texto de interesse legítimo?

Processos

•   Como faço para que um agendamento de visita seja criado relacionado a um registro existente?

Telefonias

•   Como habilitar um novo consultor para fazer e receber ligações?

Apps Rubeus: Avaliação On-line

•   Como inserir um contador de linhas no app de avaliação on-line?

Apps Rubeus: Facebook Leads

•   Minha conta do Facebook está conectada corretamente ao Facebook Leads mas os leads não estão chegando no Rubeus, o que fazer?

Apps Rubeus: Integração TOTVS

•   Parametrizando o TOTVS Business Connect (TBC)
•   O que preciso verificar quando vou migrar a versão TOTVS?
•   Como incluir a informação de ingresso no Curso/Habilitação ao realizar a matrícula através do Processo Seletivo do TOTVS?

Apps Rubeus: JivoChat

•   14 de setembro de 2023 | Atualização do contato no JivoChat de acordo com o listado na Plataforma Rubeus