Os Assistentes são uma das mais recentes inovações da Plataforma Rubeus. Desenvolvidos para tornar sua operação mais eficiente, eles oferecem uma solução robusta, versátil e personalizável — ideal para diferentes perfis de usuários e objetivos institucionais.
Com essa ferramenta, é possível criar múltiplos assistentes personalizados, mantendo a identidade visual da sua instituição e promovendo uma experiência mais ágil e assertiva para os seus leads.
Neste artigo, você encontrará uma visão geral sobre a configuração dos Assistentes IA, com links para conteúdos mais específicos. Vamos lá?
Localizando os Assistentes
A partir da Plataforma Rubeus, acesse o menu de Integrações e navegue até Apps. O Assistentes está contextualizado no segmento de Inteligência Artificial. Clique em AI Studio, que é o nosso estúdio de inovações utilizando inteligência artificial.
Clique em Novo assistente e siga para o fluxo de configuração de um Assistente Rubeus.
Etapas de configuração
A seguir, você confere cada etapa essencial para criar e configurar seu assistente com sucesso:
Objetivo
A primeira etapa da criação de um novo assistente consiste em definir o seu objetivo. Aqui, você poderá:
- Escolher um nome para o assistente
- Aplicar a identidade visual da sua instituição (como logo, cores e fontes)
- Criar uma breve descrição que oriente o usuário sobre a funcionalidade do assistente
👉 Acesse este artigo para saber mais.
Comportamento
Nesta etapa, você define como o assistente irá se comportar durante a conversa com seus leads. É possível personalizar:
- A linguagem utilizada (mais formal ou descontraída)
- As instruções para o assistente entender o público-alvo
- A forma de atendimento ideal para o seu cenário
👉 Confira o guia completo sobre o comportamento do assistente.
Referências
Aqui você poderá indicar materiais que servirão de base de conhecimento para o assistente durante as conversas. Essa é uma ótima forma de garantir que ele esteja sempre alinhado com as informações mais relevantes da sua instituição.
👉 Saiba mais sobre como adicionar referências no conteúdo exclusivo dessa etapa.
Integrações
Integre seu Assistente IA com a Plataforma Rubeus e outras aplicações externas para ampliar ainda mais as possibilidades de uso. Nessa etapa, você poderá conectar APIs, landing pages ou chats.
👉 Acesse o guia de integração clicando aqui.
Interesses
Aqui você define os interesses do seu Assistente, ou seja, em quais áreas e contextos da Plataforma Rubeus ele irá buscar informações.
DICA: Você pode selecionar múltiplos interesses — inclusive todos, se desejar. No entanto, quanto mais específico for o foco do Assistente, mais precisas e relevantes serão suas respostas.
👉 Acesse o guia de atribuição de interesses para saber mais sobre essa etapa.
Campos
A etapa Campos permite definir quais informações o seu Assistente irá coletar durante uma conversa. Com esse recurso, o Assistente é capaz de preencher automaticamente os campos da Plataforma Rubeus — incluindo campos personalizados — com base nas respostas fornecidas pelo usuário.
Gerenciamento de campos
Basta clicar em Adicionar propriedade para definir um ou mais campos.
Remova facilmente um campo atribuído clicando no ícone da lixeira à direita da linha.
Histórico de eventos
Todas as interações realizadas com o assistente são convertidas em eventos, que ficam registrados no histórico do lead. Esses eventos incluem:
- A mensagem enviada pelo usuário
- A resposta do assistente
- Os dados capturados durante a conversa
Utilize essas informações de forma estratégica para a análise de desempenho, decisões estratégicas e criação de fluxos de automação.
Caso tenha alguma dúvida, não deixe de compartilhá-la com algum especialista Rubeus ou em nossa Comunidade. Até a próxima!
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